推动智慧旅游升级政协委员提八建议

□记者樊成柱

晨刊讯在刚刚结束的黟县“两会”上，政协委员胡顺华找准乡村旅游发展症结，提交《“大数据+全域旅游”融合推动黟县智慧旅游升级》的提案。

胡顺华认为，目前，黟县旅游呈现大众化、个性化、自动化趋势，同时，自驾游、自游行、背包游日渐火热，可以说散客人数正在超越团队游。这是一个巨大的市场，越来越需要更加便利快捷的智能化、个性化、信息化服务，这就需要黟县有关部门主动应对，在旅游智能化、个性化、信息化上想办法、出实招、见成效。

为此，胡顺华提出八点建议。一是让游客“智慧旅游感知黟县”。利用云计算、物联网等技术，让游客借助便携的终端上网设备，主动感知黟县旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面信息，从而及时动态安排、调整工作与旅游计划，对各类旅游信息智能感知、方便利用。

二是推出具有黟县智慧旅游发展代表性的自媒体。打造一款民众公认的具有代表黟县智慧旅游发展的自媒体APP，建立统筹全县景区信息系统和景区业务系统及景区智能监管系统，将全县分散的景区智慧服务集中发布，为游客提供一站式服务，使之成为全县智慧旅游的中枢，实现游客一部手机游遍黟县的便捷式消费体验。

三是建立智慧旅游电子系统。建立全县各大景区统一的购票、检票模式，建设统筹全县的电子票务服务平台。让游客可以通过一个网络平台，购买全县各景区电子票，实现购票、检票全程电子化。

四是打造智慧旅游电子商务平台。利用新媒介将各种旅游信息按需组合，生成旅游在线销售产品，满足旅游企业集约化营销需求。在主要购物网站开设旅游官方旗舰店，提供便捷的游、宿、购、食、娱、行等信息查询、询价、咨询和在线交易服务。

五是建立智慧旅游导航系统。实景导航系统可有效解决游客浏览景区的路线问题，通过扫码就可以得到智能语音景点介绍，游客可自行选择游览路线，方便找到更感兴趣的景点，满足游客随机性个性化旅游需求。

六是建立智慧旅游客流统计与预警系统。高峰拥堵、停车难是游客出行过程中最关心的问题，因此利用运营商信号基站对景区客流人数进行实时统计分析，并以此作出形势分析和预测，具有周期短、覆盖率高、实时性强、覆盖面广等优点，是对现有统计方式的一种强有力补充。

七是多渠道筹措资金，加大对智慧旅游建设重点领域、重点项目的资金扶持。设立专项引导和扶持资金，优先保证公益性旅游服务项目的资金，加大对智慧旅游建设重点领域、重点项目的引导力度。拓宽融资渠道，通过市场化运作手段，落实其他部分的建设资金，引入民间资本投资。

八是建立智慧旅游企业诚信监管系统。游客通过该系统对旅游商家的服务进行监管，也可对商家的服务进行投诉、评价、评分等，全程在线处理，公开诚信信息，实现旅游消费产业链全程监管。

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