孔晓宏率队督查“五一”小长假旅游工作

本报讯 记者祁俊报道 4月29日，市长孔晓宏率队督查“五一”小长假旅游工作，亲切看望慰问广大一线工作人员。市委常委、黄山风景区管委会党工委书记、副主任黄林沐，副市长刘光等参加督查。

孔晓宏首先来到黄山北站，一一察看了旅客安检口、候车大厅、客运枢纽中心等地，详细询问了旅客发送、景区换乘、出租车管理等情况。孔晓宏说，黄杭高铁即将开通，黄山北站客流量将进一步加大，要加强组织管理，把旅客满意作为最高标准，积极创新优质文明服务有效举措，想方设法增加便民服务设施，特别是对老人和妇女儿童等特殊群体，要从细节入手，努力提供更具针对性、人性化服务，不断改进和提升服务水平。有关部门要进一步加强协调配合、互动合作，为广大旅客营造安全、便捷、畅通、温暖的出行环境。

随后，孔晓宏亲切看望了市区1号高速公路入口志愿者，向大家致以节日的慰问，并前往黟县宏村督查假日旅游备战工作，详细询问景区当日游客接待情况、安保措施落实、高峰时段车辆分流、景区停车场建设、旅游综合执法等情况。孔晓宏说，小长假是最繁忙的节点之一，也是大家最辛苦的时候。希望大家发扬好作风，从细节入手，把服务工作做得更加扎实。景区要进一步完善基础配套设施和服务功能，不断充实景区旅游要素，着力提高旅游服务质量，确保游客高兴而来、满意而归。

在黄山风景区，孔晓宏先后实地察看了高速公路汤口出口节点升级改造、新国线换乘中心停车场改造等工程，要求有关部门精心组织、周密安排，完善工作方案，热情服务游客，明确安全责任，落实安全措施，把安全工作做实、做细、做到位，确保游客在黄山度过一个平安、愉快的节假日。

在黄山风景区指挥调度中心，孔晓宏详细了解小长假第一天景区游客接待情况，仔细察看了景区咨询投诉平台网络受理中心和电话受理中心，听取游客投诉处置情况介绍。他指出，今年黄山市正式开展旅游管理领域相对集中行政处罚权试点工作，有关部门要进一步加强组织领导，理顺工作机制，强化部门协作，建立规范协调、精简高效、保障有力的旅游管理行政执法体制和运行机制，努力营造诚信经营、公平竞争、文明有序的旅游市场环境。

市直有关部门负责人等参加督查。

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