碧阳镇加强机关效能建设“动真格”

□ 李彦

晨刊讯 近日，黟县碧阳镇政府大厅内放奖状奖杯的装饰栏不见了，取而代之的是一个办事中心窗口。这是针对群众反映到政府部门“门难进、事难办”等问题专设的窗口，也是该镇加强机关效能建设的创新举措，该镇积极推进服务窗口规范化建设，努力推进服务方式向主动服务、特色服务转变，进一步方便办事群众。

新设的办事中心窗口具有两项基本功能：一是接受群众咨询；二是信访接待。该窗口设立办公人员AB岗式，由该镇中层干部和青年干部轮流值班，全天候方便群众办事，悬挂办事流程、印制办事服务指南、宣传公开与群众密切相关的证件办理程序、时限、所需证件材料等信息，为服务对象提供全方位的政策咨询、业务查询、解疑释惑等服务，拓展工作服务功能。同时，严格落实岗位责任、首问负责、责任追究、限时办结等工作责任制，改变以往仅由办事人员“坐诊”服务模式，全面推行由群众预约，干部上门服务、家访服务等全程代理服务新模式。

据了解，便民服务窗口三月份正式开放，在此之前，该镇狠抓干部队伍自身素质建设，把学习教育与窗口作风建设结合起来，使每个经办人员熟知政策、业务流程、服务内容，提升经办能力，成为工作的行家里手，逐步实现业务能力和服务水平的双提高。为了进一步转作风，该窗口设立了书面评价体系，同时如果群众在各窗口单位办事遇到公职人员有作风粗暴、推诿扯皮等行为，可通过墙上公开电话进行投诉，力求为群众提供优质高效服务。

新闻推荐

，为退休老干部送去节日祝福和问候。  ·童伟靖· ?近期以来，黟县法院积极组织青年干警参与“红灯记·文明行”交通劝导服务活动。 ·范芬芬· ?10月2

?10月9日，黟县法院组织开展重阳节慰问活动，为退休老干部送去节日祝福和问候。·童伟靖·?近期以来，黟县法院积极组织青年干警参与“红灯记·文明行”交通劝导服务活动。...

黟县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离黟县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。