黟县热情迎接杭州游客

本报讯 9月4日早上7点半，张梦倩就来到黟县西递景区流动党员服务岗“签到执岗”了。作为西递镇工作人员，她的岗位就是在西递景区进行全天候巡逻，排查矛盾纠纷并解决游客实际困难。

同样的场景，也在县内各大景点上演。9月1日以来，宏村景区、卢村景区、赛金花故居……纷纷迎来众多游客。

为了营造健康、有序的旅游环境，保障旅游质量，黟县组织志愿服务者在高速路口、通往西递宏村等景区的主要交通要道和汽车站、星级宾馆等服务窗口设立党员咨询服务台、“微笑服务台”，提供资讯引导、免费茶水、便民小药箱等12项便民设施等服务，全县共设立服务点49个，参与志愿服务人员达500余人，服务游客1.8万余人。在县城主次干道、主要商业街区、公园广场、景区景点，开展以整治乱搭建、整治乱抛洒，整治尾随游客兜售叫卖，整治流动小摊贩为主要内容的“八整治”行动，确保城区、景区干净整洁、道路秩序井然；在旅行社、旅游景区、星级饭店等涉旅企业落实24小时领导带班制，遇突发事件及时妥善处理并第一时间向属地政府和旅游部门报告；在宏村、西递等景区设立了杭州市民专门服务窗口、售票窗口、专用通道等，并安排业务熟悉的工作人员，为游客提供服务；积极开展游客疏导和安保工作，预防景区人流聚集，并启动相关应急预案，及时采取疏导、分流等有效措施。同时还畅通旅游投诉纠纷处置渠道，保证旅游投诉电话24小时畅通，确保游客玩得顺心、吃得放心、住得安心。

·田海英 李超 胡佳伟·

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