“互联网+”助力新型乡镇服务获群众点赞

□ 汪雅娜 美溪宣

晨刊讯 今年来，黄山市相关乡镇不断创工作方式方法，利用互联网便捷、快速、传输信息量大的优势，做好民生工作、政务服务等工作，受到群众好评。

歙县新溪口乡通过“互联网+”将民生工程工作做深、做细、做实。“互联网+”助宣传，该乡借助网络平台、微信群、QQ群及时发布各阶段民生工程宣传工作要点信息，多渠道开展民生工程宣传，利用短信平台发送短信提示，告知即将实施的民生工程项目，加深城乡居民对民生工程实施的认识，切实维护群众知情权。“互联网+”促服务，该乡安排专人保障来人接待、来电、来信咨询，开展一对一的政策服务、舆情处置，乡民生办工作人员通过网络平台对民生工程舆情进行指导、协调、督办、处理、反馈等工作，从而有力地推进服务，确保群众满意。“互联网+”强监管，该乡公开举报电话和电子信箱，加强项目类建设的规划、招投标、实施、验收、决算等环节的监管，补助类资金的惠民政策、评议程序、张榜公示、动态管理等，使民生工程资金更为准确、详细、直观，确保了资金规范、安全、高效运行。

黟县美溪乡通过“互联网+政务服务”方式，打造信息化新农村。窗口式办公更贴心，将“一站通”平台设立在为民服务中心窗口，配备专用设备及2名专职工作人员，做好低保办理、城乡医疗救助、生育证办理、居住证办理、残疾人重度护理补贴等46项业务的办理工作，今年7月底“一站通”平台开通以来共受理事项35件，办结30件，办结率达85.7%；一站式办结更清晰，“一站通”平台实行“一站受理、全城办结”，村民在服务窗口提交办事材料，工作人员通过平台流转至分管负责人审核，审核通过后即可提交到相关部门审批，实现数据多跑路、群众少跑腿，截至目前，46个服务事项均可实现网上运行；网格式划分更精细，将全乡细划分为24个网格，网格信息员及时收集网格内人、房、事、物、情等信息，利用手机“社管通”APP平台上传到上级部门，工作人员及时审阅辖区舆情、纠纷、村民诉求等信息并及时给予回复解决，变被动服务为主动服务。

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