黟县行推广e银行“五字诀”

本报讯 今年以来，黟县农商银行将“社区e银行”作为电子银行业务发展的重中之重，在全县范围内通过立体式的宣传方式，念好“五字决”大力拓展社区e银行客户规模。到目前，该行共计上线商户148户，累计销售各类团购产品984件，交易笔数 1409笔，交易金额427549.4元。

围绕“优”字提服务。细分客户群体，建立内外联动的营销工作机制，进行差异化营销。柜员和客户经理“一站式”组合，大堂经理首问引导、柜员辅助营销、客户经理后续指导，使客户在最短的时间内了解操作流程，“手把手”辅导操作，提升服务美誉度，提高客户满意度。

立足“勤”字跑营销。该行组织客户经理和营销人员勤到社区、市场、车间等发放宣传折页，“摆摊设点”向不熟悉社区e银行业务的客户面对面进行讲解介绍，“一对一”进行现场操作，“零距离”贴近客户群体，及时解决客户在操作使用过程中出现的问题，提高客户的忠诚度。

突出“广”字营氛围。充分利用银行各种宣传渠道，树立社区e银行品牌。通过LED显示屏、大厅电视、宣传折页、微信公众平台等，营造出浓厚的宣传氛围；另一方面为进一步取得宣传效果，营造宣传声势。以电视台、手机新闻、户外广告等为载体，开展全方位，立体式宣传。

携手“亲”字打招牌。开展亲情宣传，打造铁杆粉丝群。通过员工的人脉关系圈，直接向亲友介绍社区e银行业务。以点对点的服务方式，使其感受到社区e银行业务便民、惠民优势。继而通过亲友口碑宣传，充分发挥宣传辐射带动性，提升社区e银行业务知名度，进一步提高使用覆盖面。

做实“惠”字便民生。该行通过开展“5元e洗车”、“两节聚惠，欢乐e购”、“e心e意，约惠七夕”等活动，全盘部署，多举措快速积累社区e银行使用群体，吸引更多的客户了解社区e银行带来的实惠。

（胡丹萍）

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