黟县法院四举措畅通立案便民“最后一公里”

在党的群众路线教育实践活动中，黟县人民法院着力加强和创新便民利民举措，畅通立案便民“最后一公里”。

规范干警用语和礼仪举止。对当事人和群众来院办事咨询事项，立案大厅接待人员认真负责，文明用语，做到热心、专心、耐心、细心，用群众听得懂、易接受的语言和方式沟通交流，杜绝“冷横硬推烦”等不良现象。

加强便民服务。在立案大厅设置休息区，配备饮水机，为来诉来访群众免费提供笔墨、纸张等服务，免费提供材料复印，方便当事人办事。在咨询答疑上做到首问应答，将各类案件的受理条件、诉讼收费标准，应准备的材料一次性告知对方，避免当事人多跑路、跑冤枉路。

便捷立案流程，缩短立案时间。对从收起诉状、审查立案、核算诉讼费用，到办理受理手续，再到开具预交诉讼费通知书等流程实行一条龙便捷式服务，做到立案准确、移送及时，切实提高“窗口”立案效率。

完善“窗口”建设。积极做好案件查询、咨询、诉讼风险提示、程序引导工作，将“立案窗口”打造成能够进行诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等多功能的为民服务平台，努力化解群众立案难题。

·李 倩·

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