渔亭镇“一站式”服务便民

□ 王雯

晨刊讯  “过去办事要跑好几趟，现在好了，办事不用东奔西跑，进一个门、找一个人就能把事办成。”近日，黟县渔亭镇团结村村民李汉尧在为民服务中心办完事后高兴地说。

近年来，渔亭镇以为民服务中心为平台，创新工作思路，实行“一站式”服务模式，狠抓效能建设，提升服务水平，方便群众办事。

该镇对各部门人员进行优化整合，明确具体职责，严格落实首问负责制、一次性告知和限时办结等制度，实行“AB”岗工作制，为群众提供全天候服务。将涉及办理五保、低保、医保报销、大病救助等方面的办事流程上墙公示，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”。牢固树立便民利民的理念，在大厅内部设置吧椅、自助机等人性化服务设施，注重加强工作人员的业务学习和礼仪培训，切实改进工作作风，用微笑服务来面对群众，为群众提供高效优质服务，受到一致好评。

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