黄山市工商局12315申诉举报中心3·15期间受理申诉举报情况

2011年3月14日至3月15日期间，黄山市工商局12315申诉举报中心按照国家总局、省局、市局的通知要求，切实做好2011年中央电视台“3·15”晚会12315热线办理工作，各区、县局和基层工商所统一安排人员，值班备勤，集中抽调精干人员和车辆成立若干维权行动小分队，增强快速维权和应急处置能力，确保12315热线受理“件件有落实、事事有回音”。

这期间市局12315申诉举报中心共接听申诉、举报、咨询电话102件（其中有效电话60件），全部予以及时答复。其中受理申诉8件，转屯溪区5件，转市消保科、黟县、休宁各1件，当天予以处理4件，其余正在处理之中；举报1件，已转黄山区。在黄山市3.15国际消费者权益日纪念活动现场共接待投诉咨询45人次，受理投诉9件，均已转市消协。

今年3·15投诉热点集中在更换智能电表后电量增加，电信服务（宽带网络服务、电话维修服务、收费服务），家用电器售后服务，食品质量，房屋质量维修服务等问题。

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