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黟县宏村工商所:小卡片发挥大作用

来源:黄山日报 2010-08-03 18:00   https://www.yybnet.net/

近日,黟县宏村工商所建立了联系卡制度,一张张小卡片成为工商干部联系群众的桥梁和纽带。

宏村工商所为落实网格化管理,按照辖区管片,为每个干部制作了联系群众的小卡片。卡的正面印制了干部的姓名、联系电话和工商所的地址,卡的背面印制了企业和个体工商户注册登记、年检验照、12315投诉受理等三项服务内容和监督电话。要求每个监管干部在日常巡查时,积极发挥小卡片的便民服务作用,做到“六个明示”:即明示网络监管干部、网络监管范围、网络监管职能、网络监管责任、问题解决渠道、具体联系方式。同时要求每个专管员不论工作和休息时间,必须做到有电必接、有接必查、有查必果并及时反馈情况,尽力使工商所工作让辖区人民群众的满意。

小卡片的使用,得到了辖区广大群众的拥护和赞扬,最近,该所的咨询电话和每个监管员的电话不断,有咨询企业、个体户登记事项的;有咨询消费投诉的;有咨询年检验照的;甚至有咨询政府拆迁对经营户是否有惠民政策等问题,都得到了工商干部的一一解答和落实,拉进工商干部与广大群众的距离,有力提高了工商服务效能。 

·葛家琼·

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