12315工作制度征求意见

本报讯 8月12日上午，安徽省工商系统“12315”消费者申诉举报工作制度座谈会在黟县召开，全省部分地市工商局相关负责人参加了会议。

为促进全省工商系统“12315”消费者申诉举报工作制度化、规范化，提升行政执法效能，加强消费者权益保护工作，维护市场经济秩序，省工商局结合实际制定出台了《安徽省工商系统“12315”消费者申诉举报工作制度（试行）》征求意见稿。该意见稿共八章三十二条，从“12315”机构和职责，消费者申诉、举报、咨询受理和处理，“12315”文明规范用语，督查与反馈，工作责任等多角度规范消费者申诉举报工作。会上，与会人员针对该制度逐章逐条进行了充分研究和讨论，旨在进一步完善该制度，提高制度的可操作性和执行力。

（程艳芳）

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