提升便民惠企新质效深入推动移动支付便民工程高质量发展

近年来，人民银行黄山市中心支行深入践行“支付为民”理念，充分发挥黄山作为国际旅游城市的资源禀赋，把移动支付便民工程作为发展普惠金融、推进金融供给侧改革的重要抓手。特别是去年以来，面对新冠肺炎疫情的影响，该行主动作为，纵深推进移动支付城乡一体化发展，深挖特色旅游场景，采取多种手段助力小微商户复工复产，在提升农村居民移动支付服务的可得性下功夫，充分凸显了移动支付在改善金融基础环境和便民惠企业上的作用。

提高政治站位

高水平推动移动支付便民工程建设

一是提升思想意识，推动实施“一把手”工程。一直以来，该行党委都将移动支付便民工程作为一项重要的政治任务、民生任务，由一把手亲自指挥、亲自部署，成立了由人民银行、商业银行和主要收单机构等分管领导组成的移动支付便民工程领导小组，高水平推动全市移动支付便民工程工作。

二是加强沟通协调，形成全市“一盘棋”格局。通过定期不定期召开专题会议，收集、分析、研究、解决重大问题，逐一破解全市各区县、各机构、各场景的难点、痛点问题，形成“政府支持、人行推动、部门协同、行业参与”的多方联动工作模式。同时，建立定期通报制度，按月总结、季通报的方式，层层传导工作压力，确保市区与农村、大行和小行在移动支付便民工程工作中齐头并进。

三是把握工作节奏，统筹谋划“一揽子”方案。该行根据辖内实际，先后出台《实施方案》、《工作要点》、《考核办法》等一系列工作部署，在统筹谋划中完成顶层设计和落实举措。去年以来，联合中国银联安徽分公司和辖内银行机构开展黄山市移动支付便民工程质量提升年系列活动，通过各种方式大力拓展“云闪付”新增用户、盘活存量用户，县域特别是农村地区受理环境建设持续改善，便民场景多点开花，小微商户活跃用户渗透率持续攀升，辖内支付服务供给结构和供给水平得到明显提升。

统筹城乡一体

广范围覆盖移动支付便民工程建设

该行牢牢把握移动支付便民工程“便民、利民、惠民”的建设宗旨，全力引导移动支付便民工程进一步向县域和农村地区拓展延伸，在地区和行业方面形成以点带面、整体推进的发展格局。

一是狠抓重点项目突破，努力实现辐射带动。准确把握黄山作为重要旅游城市的优势和公共交通领域消费辐射带动的特点，将公交受理云闪付作为黄山市各区县移动支付便民工程实现更大突破的切入点，消除合作障碍、突破技术壁垒，在全省较早完成县域公交受理环境改造工作。在此基础上，组织辖内各银行机构持续大范围开展“1分钱乘坐公交”、“五折乘公交”等宣传营销活动，依托银行网点迅速拓展云闪付新用户，着力培养云闪付用户粘性，形成形式多样、全方位、立体式的宣传氛围,极大的提升行业认知和社会大众的接受程度。

二是推动银行网点周边环境建设，缩小城乡支付服务差距。把银行网点周边移动支付受理环境建设作为统筹推进城乡一体化发展，缩小城乡支付服务环境差距的重要抓手。紧紧依靠县域农商行和邮储银行网点多、范围广的优势，压实县级人民银行指导督促和商业银行主体推进责任，统筹各商业银行网点资源，推动农村地区移动支付商户连点成线、连方成片、整体联动。据统计，黄山市城区及县域农村地区银行网点周边移动支付受理环境建设完成率达98%，基本实现县域地区银行网点周边环境建设目标。

三是着力打造移动支付引领县，建设县域移动支付新标杆。按照移动支付引领县建设标准，围绕移动支付在总量上有突破、结构上有优化、品种上多样性的建设目标，重点打造以“徽州古城”为核心的具有地方特色的移动支付引领县。2020年7月7日，歙县遭遇特大洪涝灾害，为助力灾后重建和疫后经济复苏，促进商贸流通企业特别是小微商户复工复产，该行依托移动支付引领县创建，克服困难、砥砺前行，在中国银联安徽分公司和辖内各支付服务主体的积极配合下重磅推出“云闪付助力歙县复工复产，百万资金等你来拿”系列活动。联合主流媒体、新媒体在广播、本地论坛、“银联安徽”公众号等渠道推送活动信息；积极开展云闪付APP商户推广，在原有小北街商圈的基础上，打造练江新夜市商圈，并逐步扩大，将活动商圈延伸至县域所有商户；以惠农服务站为抓手，对所有惠农服务室叠加含云闪付支付功能的聚合支付码，实现聚合支付行政村全覆盖，并根据实际在著名的摄影基地坡山村建立了移动支付示范村，打造“云闪付”APP支付一条街。

深挖特色场景

大力度开展移动支付便民工程建设

一是做实做深智慧医疗“银医通”项目。该行按照“人行指导、市场参与、银联配合”的工作原则指导辖内休宁农商行与首康医院在全省医疗卫生系统首创“银医通”诊间支付模式，通过将“金农信e付”支付渠道接入医院HIS系统，实现在银医自助机、收费窗口、诊间和病房等场所使用银联云闪付、银行卡、社保卡等全支付工具的无障碍受理，该项目全省首创、全国领先，也取得很好的社会效应。随后，该模式先后在徽州区新晨医院、昌仁医院等地完成推广，持续深化“医疗+金融”新业态。“银医通”项目不仅较好的满足了医院的资金结算需求同时也极大的改善了患者的支付体验，据了解，各医院使用移动支付工具进行结算的交易量已占医院总交易量的90%以上，实实在在为患者带来移动支付的便利。

二是重点打造智慧乡村旅游便民场景。黄山市作为国际旅游城市，一直以来都将移动支付旅游场景应用作为黄山市移动支付便民工程重点工作来抓。近年来，该行在全市各景区售票通关、商圈建设和智慧乡村旅游等全面展开移动支付便民场景建设，突出移动支付旅游场景应用，以乡村旅游为建设重点，打造景区门票+民宿+商户等一体化场景。目前，已在全市40余个4A级以上旅游景区景点及周边实现扫码支付，分别在屯溪老街、屯溪黎阳in巷、西递等古城陆续建成移动支付旅游商圈，旅游景点的支付服务环境更加优化，游客的支付体验感进一步增强。与此同时，该行还以徽州区西溪南镇入选全国首批乡村旅游重点村为契机，积极指导辖内银行机构全力打造全国乡村旅游重点村-西溪南村综合性移动支付便民工程，打造智慧乡村旅游新典范。

三是创新歙县“三潭”模式，助力特色农产品产销服务。三潭枇杷是黄山市歙县特产，为国家地理标志产品，每年5月是三潭枇杷集中大量上市的时节。针对三潭枇杷种植户单户规模小、年龄偏大、销售单一等特点，该行积极指导辖内歙县农商银行深挖农村移动支付市场潜力，为广大果农量身定制移动支付服务拓展方案，在移动支付需求端重点发力、在服务能力上狠下功夫、在宣传营销上做好文章，对种植农户逐户上门培训，通过多种举措迅速组织落实。同时以5·18“品味歙县·自在乡村”歙县枇杷节为时间节点，搭建平台、现场推广，引导游客及消费者现场注册“云闪付”app、体验消费，进一步扩大移动支付县域影响力。去年受疫情影响，该行对“三潭”支付模式继续创新，将线下推广改为线上推介，利用云闪付平台帮助农户销售茶叶、春笋等，并在5·20日通过线上直播的方式，开展“为安徽带货，为家乡拼单”移动支付惠民活动，助力特色农场品产销。

四是高标准建设示范商圈服务中外游客。位于黄山市中心的屯溪老街、黎阳水街是黄山徽派建筑的代表，每年都吸引大量的中外游客。该行将屯溪老街、黎阳水街作为黄山市首个“示范商圈”“示范街区”为品牌进行潜心打造，组织辖内各收单机构及时成立项目组和专项拓展团队，采取逐户扫街营销模式，通过设立街区服务站点、公益广告宣传、张贴云闪付标牌、星级商户评选等措施，大力发展街区云闪付商户。针对入境外国游客，该行指导产业各方不断优化境外银行卡境内受理环境，降低境内商户境外银行卡受理成本，提升境外人员境内支付服务体验。在收单机构的共同努力下，至2021年11月底，商圈街区云闪付商户覆盖率达90%以上，已基本完成存量商户机具的受理改造，全面开通银联标准的手机PAY或二维码支付。屯溪老街签约商户达665家，投放智能终端239台，年累计银联二维码交易10万余笔，交易额达2000万元。屯溪老街也被列为“全国云闪付无障碍示范街区”，形成了强烈的示范效应。

注重引导协调

全方位推进移动支付便民工程建设

一是整合宣传营销资源。采取银联、银行机构和非银行支付机构联合投入、协同推进的方式，全方位、多层次地开展营销活动和宣传推广，促进银行业移动支付业务量持续稳定增长。创新开展移动支付宣传轮班制，每月由2家银行作为主办行开展“移动支付宣传月”活动。主办行针对本行客户和社会大众开展移动支付便民工程专项营销激励活动，有效提升“云闪付”交易活跃度；每月结束后，主办行通过秀米、易企秀等线上媒体对当月活动进行总结、展示，达到了较好的沟通宣传效果。

二是鼓励开展引导体验。号召全市银行业金融机构从业人员率先下载和使用云闪付APP，联合银联在人民银行和各金融机构开展云闪付现场体验活动，在全市各家银行网点设置体验区，摆放统一宣传标语和展架，让金融机构员工率先用起来；每年在各银行机构举办体验区引导员培训班，邀请专业人士对银行网点一线人员开展移动支付业务推广培训，并在收单机构员工中开展云闪付APP推广竞赛，不断提升云闪付APP用户活跃度。截止2021年10月末，全市“云闪付”APP注册用户数达274324万户，当年新增43276万户；全市受理银联二维码的特约商户达15万户，比上年增长2万户，增幅达13%；累计发生移动支付交易26.73万笔，较去年同期增加45%，交易金额达37426万元，移动支付的发展速度持续提档升级。

三是定期开展巡检抽查。为考察各建设单位移动支付便民工程开展实效，该行建立巡检巡查机制，由行领导带队不定期对示范商圈街区、重点行业商户及银行网点周边移动支付受理环境开展巡检抽查工作，及时发现和解决相关问题，同时组织各银行和收单机构分批次开展互查，确保各建设单位将受理环境建设、行业场景拓展、云闪付APP推广等工作内容落到实处。

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