数据线迟迟得不到更换已妥善处理

我要说

陈先生：新购买的OPPO原装充电器，数据线不匹配，多次询问商家更换，但商家都说货没到。对此我怀疑商家存在欺骗行为，我强烈要求退款，希望有关部门帮助处理。

我来办

歙县移动公司工作人员：已与苏先生了解相关情况，苏先生告知数据线已成功更换。该工作人员介绍，苏先生投诉的商家，是相关业务代理商。今后，歙县移动公司将进一步加强相关代理商的管理和约束。

记者调查

据苏先生介绍，今年国庆节，他在歙县新安路中国移动营业厅内买了一个OPPO原装充电器，后因数据线不匹配需要退换，但商家说没有货，需要从OPPO公司购买。之后，他又多次询问商家，商家都以厂家没货为由回复他，于是，他询问了OPPO客服中心，客服人员说有货，对此他怀疑商家存在欺骗行为。

“去该店购买数据线是同事介绍的，商家也是同事的朋友，因此一直隐忍。直到11月8日，此时距离购买充电器已经过去一个多月，实在忍受不了，于是通过‘我要说’投诉。”苏先生说。

“就在我投诉那天下午，我联系商家，商家说上午货已到，我挂完电话就去更换了，此时我想要撤销投诉，但系统已受理无法撤销。”苏先生表示，商家到货是在投诉之前，而他本人是先投诉再打电话咨询的，由此可见，商家并非有意欺骗或拖延。·钟伟·

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