担当的力量

交通瓶颈打破后，宋村葡萄经济快速发展。图为2018年7月12日，宋村葡萄硕果累累。□ 记者 姚大盛 整理

“十余载艰辛维权，一朝解决喜开颜”“交通阻碍致富路，齐心协力解民忧”“污水臭味难忍受，现场办公暖民心”……14年来，我们关注民生热点，反映群众心声，回应读者关切，为百姓奔与走、鼓与呼，时刻不忘肩上的责任与使命，勇于担当，砥砺前行。

十余载艰辛维权 一朝解决喜开颜

【新闻回放】家住歙县北岸镇北岸村的程安水，1994年花2700元买了一台长虹彩电，然而好景不长，一年后彩电忽然“黑屏”。程安水将电视及时送到商家维修，但没多久又出现“黑屏”。程安水再次找商家维修时，却发现商家已改制。无奈之下，程安水联系厂家，厂家建议他找当地维修点。一来二去，反反复复，维修点换了多个，但电视机问题始终无法彻底解决。这台只看了一年的电视机，却让他为维修跑了整整11年。

【事件回应】2005年6月2日，此事经本刊报道后立即引起社会关注。四川长虹彩电合肥分公司相关负责人得知此事后，与歙县售后服务人员联系，通过歙县消费者协会与程安水多次对接、协调。当年7月11日，当一台崭新电视机送到程安水家时，程安水开心地笑了。

交通阻碍致富路 齐心协力解民忧

【新闻回放】因村里通往外界仅有一条机耕路，路面坑坑洼洼，尽管2005年歙县宋村全村产葡萄125万公斤，但因道路颠簸引起的“无谓”损耗高达10%。按照当年价格，每位村民平均损失300元。同样由于道路颠簸，外界客商不愿进村收购。道路已成阻碍宋村葡萄经济发展的“瓶颈”。

【事件回应】记者实地采访后，本刊以《交通瓶颈滞碍宋村葡萄经济》为题，对宋村人的“烦恼”进行全面报道，并配发坑坑洼洼的机耕路照片。报道很快引起歙县县委、县政府高度重视，当年，该县开始大力实施交通“十一五”规划，率先进行通村公路硬化工程建设。经过努力，2006年11月，歙县经济开发区至宋村硬化公路全面通车，阻碍宋村葡萄经济发展的交通瓶颈被打破。

污水臭味难忍受 现场办公暖民心

【新闻回放】位于市中心城区黄山西路的大庆巷住户主要为原黄山汽车运输公司职工，大部分是退休职工，年龄偏大，行动不便。巷内原有一职工宿舍厕所，后改建为公厕。然而让住户们烦恼的是，2007年，公厕改建好后没多久大家发现，公厕不仅没方便大家，反而经常要忍受公厕内溢出的污水臭味。原来，老旧的排污管道难以承受公厕内大量的粪便，只要公厕一放水，粪便就会沿着缝隙漫到路面上。至居民们2007年4月11日向本刊反映时，管道已被堵20多天。

【事件回应】接到居民反映后，本刊记者第一时间联系屯溪区城管局、市文明办相关负责人。市文明办负责人查看后，现场会同市环卫处、市市政处及昱中街道办事处相关负责人现场办公，共同探讨解决方案。2007年4月19日，在市市政处牵头下，屯溪区大庆巷近90米的排污管道全部更换一新，并直接通入黄山路上的主排污管，问题得到彻底解决。

小区脱管让人忧 联手协调居民乐

【新闻回放】2008年春节前夕，家住中心城区新华大厦B幢的20多户居民心急如焚。眼看就要过春节了，但小区物业公司却突然撤离，加之物业公司在撤离前未与小区业主委员会办理相关移交手续，导致小区无法重新聘请新的物业公司，小区一度处于“脱管”状态。卫生无人打扫，水电无人管理，直接影响业主们的正常生活。就在大家凑钱刚刚解决断水、断电问题时，小区电梯却到了检修期限。没有缴纳检修费，相关部门直接停掉电梯，居民们只有每天爬楼梯回家。

【事件回应】接到居民反映后，本刊记者及时详细了解事情经过，连续刊发报道。2008年2月4日上午，为保证小区内住户过好年，经市相关部门多方协调，停运的电梯终于恢复运行。当年3月1日，在市物价局、水心亭居委会、荷花池派出所等部门的协调和见证下，经小区业主民主选举，产生新一届业主委员会成员，小区物业开始实行业主自治管理。

打工月余讨薪难 案结事了踏新程

【新闻回放】2009年，来自休宁县农村的残疾人江和军，在徽州区佳越服装厂打工一个多月，没拿到薪水。小伙子拄着拐杖吃力地跑了10多趟，非但没能拿到钱，连老板的影子也见不到。无奈，心力交瘁的他向本刊求助。

【事件回应】为讨回工钱，江和军申请劳动仲裁，向服装厂提出支付其工资1398.20元，误工费1000元以及精神损失费10万元的仲裁请求。对此，佳越服装厂负责人不能接受，称江和军上班期间自由散漫，给工厂带来经济损失，要求江和军赔偿工厂12万元。接到反映后，对于这样2份仲裁申请，劳动部门和残联工作人员相继介入。

2009年3月13日， 在市残联、徽州区残联和徽州区劳动部门的共同协调下，江和军同佳越服装厂达成“和解”。记者了解到，按照协商结果，江和军能在3月18日拿到服装厂给他的工资及“误工”补助款2000元。而他也已买好去浙江湖州的火车票，开始新的生活。

疑遭碰瓷引热议 民警介入敲警钟

【新闻回放】2010年3月2日，本刊以《乘客疑遭“碰瓷”来电表示警醒》为题的报道，引发其他乘客热议，并反映在黄山汽车客运总站出站口小店也疑似遭遇“碰瓷”。一周姓乘客在黄山汽车客运总站出站口一家小店打电话后，一件礼品盒滑落地上，店主索要148元。后该旅客找到一位当地的亲戚与店主交涉，结果店主只要了40元。

【事件回应】报道见报后，屯溪公安分局新潭派出所高度重视，快速反应，2010年3月2日上午即召开所务会议，研究措施，部署工作，切实加强黄山市汽车客运总站治安管理。当天下午，新潭派出所民警与该店主吕某进行治安谈话，告知所谓“碰瓷”是违法行为，一旦查实，公安机关将依法处理，决不姑息。通过治安谈话，吕某表示自己一定依法经营，回去后会把物品摆放好，以免发生类似误会。

购物返利是幌子 理性消费最重要

【新闻回放】2011年，以浙江亿家电子商务有限公司所属电子商务平台“万家购物”为首的购物返利模式在全国上演，以“购多少返多少”为宣传噱头四处招商，成立商家联盟，吸引消费者消费。当年底，“万家购物”开始在黄山市招商，吸引不少商家加入。同时，这种消费模式也引起黄山市不少消费者质疑，担心其返利承诺成“空头支票”，有市民及时向本刊反映。

【事件回应】接到反映后，本刊记者通过走访黄山市商家、暗访该公司工作人员，并与市消费者协会负责人分析，敏锐发现其中“猫腻”。2011年12月9日、12月12日，本刊以《消费者找上门商家无需担责“万家购物”返利被疑为“空头支票”》和《市消协发布消费警示 慎重对待“买多少返多少”消费模式》为题，对此事做详细报道和提醒，建议市民和商家理性看待。2012年5月31日，与“万家购物”具有同等性质的福建“百分百返利商城”发生老板“跑路”事件。同年6月12日，“万家购物”因涉嫌组织、领导传销罪被立案查处，浙江亿家电子商务有限公司已被当地工商部门依法关闭。

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