设施有损坏提醒不完善沿线显杂乱歙县全域旅游建设的几点见闻

□ 记者 方伟

7月8日，记者跟随某旅游团前往歙县随团采访，旅游中“设施有损坏、提醒不完善、沿线显杂乱”等一些小瑕疵也让人记忆颇深。

该旅游团在歙县的行程安排主要有两处，分别为徽州古城和新安江山水画廊。当天上午9点半左右，游客一行抵达徽州古城景区，在景区停车场停好车辆后，随即进入游客中心办理票务等手续。期间，一些游客陆续前往游客中心卫生间方便，就在此时发生了意外事故。一位年约40岁左右的福建女游客在前往卫生间时不慎从台阶跌落，随即伴有头晕恶心等症状发生。随后，记者前往该游客跌落的台阶处现场查看，发现前往卫生间的通道处于游客中心大厅左手边侧门，出了侧门后有几级靠墙往左边呈一侧而下的台阶，通往卫生间的指示牌则在距离台阶前方约1-2米位置，但是该台阶距离指示牌处所在的地面垂直高度达几十公分，由于台阶同下方地面均为青石色地板铺就，且台阶边缘处无防护措施和提醒标志，导致游客误判为平地，失足踩空跌落。好在，游客被紧急送医检查后并无大碍，但医嘱需观察48小时。事后，景区工作人员将通往卫生间的标志牌移至台阶边缘处提醒。

记者在该景区还有两个小发现：其一，游客中心大厅内设有手机充电站，配备了各种型号的手机充电端口，这本是方便游客的服务举措，但是记者现场充电时却发现，大多数手机充电端口连接手机后无法正常充电，也有部分手机充电端口存在电线裸露、断裂现象，以至于便民举措成了摆设。其二，在游客中心门口广场处设立了一块大电子显示屏，用于相关宣传，并设有当地当天温度、湿度、紫外线等气象信息播报功能，但遗憾的是，该显示屏部分屏幕损坏无法显示，且气象信息播报功能均无相关信息显示，未能实现其原本的设立初衷。据现场一位知情人透露，“显示屏坏了有一阵了”。

离开徽州古城景区，旅游团一行前往新安江山水画廊。登上提前预定的“山水画廊12号”游轮后，大多数游客均在游轮一层大厅就座，部分游客自费前往二层包厢。进入包厢后，服务员很快送来开水，但是部分包厢却未配送茶杯，导致开水无法饮用。包厢内设有沙发、茶几、电视等，但是在请服务员打开电视时，却被告知“电视坏了，打不开”。期间，游轮一层的一些游客提出想到二层甲板拍摄照片，在楼梯口处却被服务员挡驾，称“上二楼需要交费”，这让游客感到不可理解。结果，数百名游客全部在一层船舷两侧通道处拍照，不仅拥挤且存在安全隐患。

在徽州古城前往山水画廊的途中，记者发现，在全域旅游环境整治之下，公路沿线部分路段仍存在乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画、乱丢乱倒现象，且存有一些露天厕所等小舍小棚，有碍观瞻，与其优美的自然风光显得格格不入。

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