汪峥学精业务服务纳税人

□ 洪昭宾 王明敏 俞源

他是歙县地税系统近10名“80后”中的一员，自2006年投身税收战线以来，扎根基层税收征管一线，十几年如一日潜心钻研业务，热心服务纳税人，用自己的青春年华为税徽抹上一道亮丽的色彩。他就是第二届“歙县青年五四奖章”获得者、歙县地税局城郊分局副局长汪峥。

从税务“小白”到业务能手

会计专业出身的汪峥，踏入税务部门之初，对于税源管理、开票收税、纳税评估、税务检查等知识与技能，说得上是一个门外汉，也就是税务系统中大家戏称的税务“小白”。为此，汪峥暗下决心：要在最短时间内进入角色，修炼好服务纳税人的本领，不让税务“小白”这个称呼在他身上驻足。

于是，他抓住单位组织的初任培训、集中轮训等机会，如饥似渴地学习税收业务，主动与一起培训的同事探讨，积极向授课老师咨询。工作中遇到不了解、不清楚、不明白的，他总是不耻下问，虚心向同事、向前辈讨教。工作之余，汪峥要么手捧税收业务书籍，要么对着电脑分析税收征管数据，充分利用一切琐碎时间学习税收政策，钻研业务技能。全身心投入学习的他，总是忘了下班时间，待他感觉到周围突然安静下来时，才发现同事们早已下班回家。

“你这么玩命地学，为了什么呀？”对于朋友们的不解，他总是回答：“服务纳税人不是一张笑脸、一杯热茶就行的，我们得有帮助纳税人解决难题的本领，这才是纳税人真正的需求。”功夫不负有心人，时时、日日孜孜不倦地学习与钻研，他很快成长为税收工作的行家里手、单位的业务骨干。先后荣获全市地税系统征管能手、法制能手、征管评估能手等称号；2017年，入选税务总局“115”素质提升工程项目岗位能手。

纳税人心中的“汪老师”

“汪老师，有空吗？”“您好，我现在不忙，请说。”“我店的发票开不出来了，今晚有很多客人吃饭、住宿，明天一早就要开发票结账呢，急死我了，能过来帮我看看是什么问题吗？”“别急，我马上过来。”一天临近下班时，汪峥接到歙县新溪旅店负责人的求助电话，他立刻骑上电瓶车赶过去。

到了该旅店，汪峥登录发票开票系统，一看，发现是系统不能分配发票造成的，需要重装发票开票系统。由于系统重装前，必须先在税收征管系统中初始化发票开票数据。于是，汪峥又折回单位，登录税收征管系统，对该公司的发票信息进行初始化维护。维护完毕，又骑电瓶车赶到该旅店。

汪峥在电脑前坐下，熟练、快速地敲击键盘、点击鼠标：卸载原发票开票系统、U盘插入电脑、复制安装程序、重新安装发票开票系统、导入初始数据、分配发票，一系列操作顺利完成，测试发票开具成功。汪峥的脸上露出欣慰的笑容。“辛苦你了，汪老师，都快7点了，在这儿吃点晚饭再走吧。”该旅店负责人有些过意不去，“不吃了，家里还有孩子等我去照应呢。”汪峥边婉言谢绝，边骑上电瓶车往家赶。

这是汪峥日常热心为纳税人排忧解难的一个缩影。在歙县，有什么涉税难题，去问“汪老师”；遇到办税问题，去找“汪老师”，已成众多纳税人的习惯。“我将秉承工匠精神来从事税收服务和管理，让纳税人有更多的获得感。”对于获得的荣誉和纳税人的尊重，汪峥表示。 

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