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服务居民真心实意

来源:黄山晨刊 2017-11-03 14:52   https://www.yybnet.net/

据周妍报道,“我们小区下水道经常堵塞,这次终于得到解决,真要感谢社区啊。”家住黄山区芙蓉社区阳光新村的张师傅、谢阿姨等纷纷向社区竖起大拇指。此前,阳光新村排屋前的污水管道堵塞,污水横溢,影响居民正常生活。社区接到居民反映并了解情况后,立马与上级领导沟通,联系维修工人疏通堵塞管道。工人们撬开盖板,检查污水管道堵塞情况,一切准备工作就绪后,一根碗口粗的大管子就直接插进管道,发动机按钮轻轻一摁,管道内的垃圾连同污水被吸进设备内部,还居民一个舒适、干净的环境。

据吴同琰报道,近日,黄山区龙西社区在中通凤凰城开展民生工程政策宣传,通过设立咨询台、悬挂标语、摆设展板、发放宣传资料等多种形式,重点宣传黄山区2017年34项民生工程项目内容。活动中,社区工作人员热情向过往居民发放宣传单,细致讲解民生工程的主要内容、受益对象、申请程序、补助标准等群众关心的问题,并耐心解答群众咨询。

据洪黎明报道,“喂,我家三楼屋檐下有一个篮球大的马蜂窝,你们快来看一下吧!”“请问,您是几号楼?”“新州路35号A幢。”“好的,我马上过去。”日前,歙县新州社区居民电话告知歙县二中片区网格员洪霞,自家房子三楼顶房檐下有一个大马蜂窝,看到都害怕,整天门窗紧闭,家中还有老人,就怕被蜇,请求社区帮助。社区工作人员随即与消防队联系,一个直径30多厘米的马蜂窝被捣毁。按照创新社会治理工作要求,新州社区每个居民小区都设了网格专管员和信息员,他们直接把居民的问题有效快速地反映给社区,使居民诉求得到快速解决。自社区网格化管理“下沉式”服务开展以来,网格化管理真正做到用小网格服务大民生。为积极创新服务模式,社区还与徽城派出所联合开展服务,设立社区警务室,在居民小区安装高清摄像头,网格民警与社区协管员共同入户走访,排查矛盾纠纷。社区网格化管理使辖区每一户居民都有专人服务,构建了一张信息翔实齐全的安全网。社区每位工作人员各自负责自己网格内所有事务,手机保持24小时畅通,全天候为居民服务。9月份,社区还向每户居民发放自制的《网格服务管理联系卡》,清楚地写有网格管理员和信息员的姓名、联系电话及“新州社区微信公众号”“新州印记工作群”二维码,居民通过电话咨询疑事、难事、烦心事,在突发事件发生时寻求帮助,负责网格管理的责任人随叫随到,做到网格管理无缝隙、服务居民零距离,令居民满意度大大提高。

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