“天价内衣”不舒服引纠纷监管部门调解终退款

□ 方一超

晨刊讯 近日，歙县市场监管局成功调解一起美体内衣消费投诉，为消费者挽回经济损失。

消费者邵女士反映，10月22日，她经人介绍，到一形体管理会所试穿美体内衣，商家称该内衣具有保健及塑身的功效。邵女士自觉该内衣价格昂贵，所以只想试试裤子，但在商家的劝说下，半推半就地试穿了一套美体内衣。咨询后得知价格为6510元，邵女士觉得比较贵不想购买，而此时该内衣吊牌掉落，商家就要求她购买。邵女士购买后穿了几天，发现该美体内衣与商家介绍的预期效果不一致，而且感觉不舒服，胸闷头晕，遂要求退款引起纠纷，被商家以需穿9个月后才有效果，不能以没有效果为由退款，遂拒绝，无奈之下邵女士打电话投诉。

歙县市场监督管理局接到投诉后，立即联系投诉人和被投诉人，了解事情的经过及相关证据。经工作人员反复多次耐心细致的协调和沟通，商家最终同意给消费者邵女士全额退款。

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