渔梁社区电话预约服务方便居民

□ 汪鼎成

晨刊讯 “我家住在徽城镇就田村旺村自然组，今天是来办理企业退休人员生存资格认证的，幸亏昨天给你们打了电话，社保专管员小张很热情地建议让我下午再来，不仅人比上午少，还告诉我带齐社保卡材料，温馨提示路途注意安全，服务真周到。”日前，在歙县渔梁社区服务大厅，年近七旬的退休人员老叶，对该社区推出的电话预约这一便民举措非常满意。

今年来，该社区针对区域调整后地域面积大，人口多，窗口服务量大的实际，在工作中推出错时工作制、AB岗工作制等多项人性化便民服务，特别是电话预约服务最被居民称道。“在该社区服务大厅，很多事情是可以打电话预约的，让居民少跑几次冤枉路。以前居民到服务大厅办事，会遇到工作人员临时外出或是自己手续没带齐等情况，通过电话预约则可避免这些问题，大大提高办事效率。如果遇上急事，社区相关经办人员还会在职责范围内，想方设法协同有关部门实行特事急办，替社区居民着想，帮他们办成事。”该社区一工作人员说，这种以人为本的服务理念，得到社区居民的一致认可。

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