脑瘫女孩的“店小二”生活

□ 记者 程向阳 王玲琳

核心提示：26岁，脑瘫，生活不能自理。生活对于歙县徽城镇女孩吴乔菲来说太不公平，可她并没失去梦想，9根手指不能用，恰恰就是左手唯一能活动的小拇指让她自学了拼音打字和电脑操作，成为一名淘宝客服“店小二”，过上自食其力的生活。

一双肌肉萎缩的脚上穿着一双粉红色单鞋，蜷着的身子套着一件红色短袖，脖子上，一个漂亮的饰品很醒目，笑起来，一对浅浅的酒窝很甜，这是5月13日脑瘫女孩吴乔菲给记者留下的印象。

吴乔菲出生时就因羊水窒息导致脑瘫，从小至今，生活都得靠母亲照料。母亲不能出门，后来又有了弟弟，全家的生活重担都落在父亲身上。可父亲2000年下岗，2003年又患脑瘤，手术后至今仍无法从事体力劳动，使得吴乔菲心急如焚。

2010年，吴乔菲决定用积攒了20年的2000多元压岁钱购买一台组装电脑。“我买电脑的目的有两个，一是多交往一些人，充实生活，另一方面是想从网上找到实现人生价值的机会。”吴乔菲说，学电脑、打字对常人来说或许不难，但对她来说却是难于登天。不过，这一切都没有吓倒她。一次偶然的机会，她从网络上认识了方华清，这位身边的“安徽张海迪”深深激励着她。第二天，她让妈妈背着自己找到这位姐姐，第一次得知还可利用电脑在家赚钱养活自己。当时的她只会用鼠标搜索点击网页，但她没有放弃，在方华清的耐心指导下，从最基本的拼音学习开始，很快在网络上找到一份淘宝客服工作。

做了淘宝客服后，她每天除上厕所和吃饭外，几乎所有时间都在电脑上。“这个孩子很能吃苦！我们做父母的都很心疼。她用第一份工资200元给她奶奶买了一件170元的衣服，我们做父母的很欣慰。”对于女儿的勤奋，她妈妈余凤香在和记者交谈中甚至喜极而泣。

客服工作非常忙，一个月1000元多一点的工资，一天要工作10几个小时，从早上6点坐在电脑前，一直要工作到晚上10点钟后。吴乔菲的单指打字速度很慢，有时10几秒才打一个字，最快每分钟也只能打30-40字，这个速度有时根本无法满足顾客要求。这时，她妈妈成了她最好的帮手。她就用语音向其他网友求助，让他们打字回答。由于工作时间太长，她下肢的水肿和手腕的疼痛等格外让妈妈心疼。“她从来不叫苦，因为害怕丢掉工作，丢掉为家庭挣钱的机会。”余凤香说，为帮女儿缓解疲劳，她每天给女儿做按摩。

转眼，吴乔菲从事淘宝客服已4年多。现在，她还在网络上经营乔乔时尚鞋店，但生意冷清。为改变目前挣钱少的现状，她说想代理一家连锁店，实现线上和线下销售，把妈妈也拉进来一起做。苦恼的是，她目前还没有这么多本钱，因此仍会选择努力工作，待有了一点积蓄后，再去实现另一个梦想。

吴乔菲还透露，自己也想和华清姐一样，找到一个和自己志趣相投的另一半。

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