社区里的“民警管家”

罗斌辉， 1968年出生在湖南长沙，现任芜湖市公安局三山分局峨桥派出所新淮社区民警。新淮社区面积达25平方公里，实有人口11306人，在建的青弋江分洪道、信德体育生态公园等工程都属于罗斌辉的治安管辖范围。

信德体育生态公园是芜湖市重点工程，由于征地面积广，涉及石谷片前村、张冲、窑门等10个村民组，涵盖652户2300余人，工程涉及人口多，各种矛盾也随着工程的建设步伐日渐凸现。罗斌辉在走访中了解到，已被征地的村民在追加补偿款、拆迁安置不到位、失地农民用工等问题上反映最强烈，这些问题如果不及时处理，便会引发各种矛盾。为此，罗斌辉每天早早出门，挨家挨户走访，连续走访了4个行政村，61村民组，228户居民。走访中，他将村民的意见和想法一一记在笔记本上，然后与开发商联系、协调，寻找解决办法。两年来，罗斌辉化解纠纷214起。

罗斌辉在社区工作实践中，逐渐摸索出化解矛盾的三个坚持：坚持发挥各级基层组织的作用，发挥村组织人熟、地熟、情况熟的优势，及时掌握信息；坚持与当地群众接触沟通，用实际行动感动群众，用耐心和细心为群众打开心结；坚持与重点工程方接触沟通，维护群众利益，严格按章办事。他还经常深入辖区各重点单位，对可能涉及的农民工工资纠纷、重点工程与村民之间以及重点工程内部矛盾纠纷，提前介入，深入分析、协同会商，取得良好效果。

居民佘某与云南省文山县德厚镇的宋某结婚后，宋某找借口回到老家，一直未归。罗斌辉了解此事后，主动到佘某家了解情况，并多次与文山县德厚派出所联系，最终找到宋某的养父，化解了这场婚姻纠纷，同时帮佘某追回56800元礼金。

2014年6月，居民陈某到派出所补录户口，罗斌辉了解到，陈系峨桥新淮乡佘村大队村民，从小父母双亡，他本人1976年外出到歙县以捡破烂为生。1995年佘村大队统计人口时，未将陈某统计上报，造成其至今没有户口。鉴于以上情况，罗斌辉找到原新淮村佘村大队相关知情人，了解陈的情况，多方收集证人证言，查找关于陈某信息的原始材料，经过半个月的调查取证，及时将其户口进行了补录。

为提高服务群众水平，罗斌辉所在警务室建立了每周定时接待走访群众和每月向责任区群众通报的工作制度。为了让居民能随时找到他，罗斌辉将印有个人手机号的联系卡发放到居民手中，保证24小时开机，随叫随应，社区居民谁遇到困难，第一个想到的就是他。

一次，居民张某找到罗斌辉：“罗警官，我家旅馆被盗了，损失好几万，这可怎么办啊？”张某在镇上街道开了一家旅馆，早晨6时许发现前台的抽屉被撬了，里面存放的近3万元现金不翼而飞。罗斌辉安抚好张某，当即和队友赶往案发现场，通过旅馆大厅的监控录像，与队友成功锁定犯罪嫌疑人王某，并帮张某找回了被盗的现金。

在社区居民的眼里，罗斌辉有一副热心肠，不管遇到什么困难，都喜欢找罗斌辉商量商量，称他是社区里的“民警管家”。

□叶斌 腾娟娥 朱广

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