固话出故障迟迟无人修电信部门:正设法修复

□ 记者 姚大盛

晨刊讯 “我家固定电话坏了好长时间了，歙县电信公司答应上门维修，可是距离我上一次反映已半个月过去了，到现在还没见人来。”7月31日上午，家住歙县雄村乡山斗村的汪先生向记者反映。8月1日下午，记者就此赶到歙县电信公司城关支局，负责人吴民泉表示，事出有因，将督促相关人员，尽快修复该户的通话线路。

据汪先生介绍，此前因家中固定电话不通，曾向媒体求助过。后来，来了一名维修人员向他推介无线座机，被他拒绝了。“我认为那个维修人员的态度不好，放话说不修了，一下子把话讲绝了,这让我不能接受。”汪先生告诉记者，他也不是一个不通情理的人，也知道有线的固定电话迟早有一天会被无线座机代替。可是，作为电信服务人员也不能把话说绝对了，听着让他不能接受。“假如他们好好地讲道理，我也不是没有可能安装无线座机的。”

对此，歙县电信城关支局的维修人员程曦解释，接到该户的情况反映后，局里很重视，安排他赶到山斗村实地处理。“其实，山斗村距离雄村还有不少路程，并且汪先生户住在村里最顶端。”程曦说，他和雄村乡的有关电信维修人员一起查验，最终发现是一处山体塌方，造成原有的固定电话线路断掉了。“由于新接线路需穿越一户人家的屋顶上方，而经联系这户人家不乐意，我们便考虑另行选线。”程曦说，但这需要准备设备，将线路绕开也需要花大成本，他们都得逐一上报，需要时间。“你看，我的胳膊受伤，就是7月30日在查验线路时不慎摔倒的。”程曦说，由于该户有人视力不好，习惯用老式座机，他们在向其推介无线座机时也遇到了实际问题。

吴民泉告诉记者，针对汪先生户反映的问题，他们非常重视，“经历了梅雨，现在又是高温季节，固定电话的线路毛病这段时间集中爆发。因此，我们特地从外地进了5大盘电缆线。”吴民泉说，现在省内许多企业已经不生产固话电缆了，这5盘线还是辗转从外面进货的。加之被塌方折断的线路需改道，他们维修起来成本相当大。“我们还是建议汪先生户用无线座机，不怕线路被咬、被埋，通话质量也有保证。”吴民泉说，不过，考虑到汪先生户家庭成员的实际情况，就是多花成本，只要客户需要，他们都会设法修复的。但是，线路改道，需要准备设备进场，因此需要时间。针对汪先生户，他们目前正着手设法修复线路。

8月4日，汪先生告诉记者，若歙县电信的工作人员服务态度好一些，遇事好好讲，他还是可能会用无线座机的。

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