坚持是一种幸福——记歙县霞坑邮政所主任王全

□ 记者 方 伟

见到王全时，她正在准备今年的儿童节礼物，她要在“六一”前为歙县霞坑希望小学的小红送去节日的祝福。这是她连续第三年为小红准备节日礼物。她说，她将尽力坚持下去，让小红感受到社会的温暖。

今年37岁的王全，从20岁开始就一直奉献在邮政（原邮电）系统，先后在歙县三阳、富堨、溪头等地邮政所工作过，2011年起担任霞坑邮政所主任。多年来，她坚持“诚心待人、用心服务”理念，赢得了四邻八乡村民的好评。她说，只要能给乡亲们带去方便，能够让乡亲们满意，就会一直坚持下去。于她而言，这种坚持是一种幸福。

霞坑邮政所服务面积96平方公里，辖区村民2万多人。从接任霞坑邮政所主任职务当天开始，王全接连上班6个月，不论天晴下雨，她都骑着电动车逐村走访村民，逐户逐人登记走访意见，  （下转第8版）（上接第2版）征求村民对邮政服务工作的建议，积累了大量的第一手资料，为之后的邮政服务质量提升工程提供了基础保障。6个月后，王全回到县城的家中，12岁的女儿见到又黑又瘦的她，居然不敢相认。

春节期间，很多在外务工的村民回到家乡，往往会将一年的辛苦所得存入银行。因此，此时的邮政所储蓄柜台最为繁忙，等待存取款的村民常将大厅挤得水泄不通。为了缓解村民排队等候的焦急情绪，王全往往会备好热水、瓜子、糖果等，遇到年龄大的村民，王全还会手把手地教他们填单或者改密。村民们对她赞不绝口，可王全因此连续几个春节没有休假，甚至连娘家都没有时间回去，更别提去其他亲戚家拜年了。

平日里，农村里大多数是留守儿童和老人，老人们的文化层次较低，稍不注意就会遭遇金融诈骗。因此，王全在做好本职工作的同时，经常向老人们传授防诈骗技巧，帮他们守好最好一道转账汇款防线。

2012年的一天，霞坑村一位赵大爷匆忙走进邮政所，要求营业员帮他转款到一个账户。出于职业敏感，王全向老人打听汇款用途。一问才知道，赵大爷一大早就接到电话称，他的工行信用卡透支了4000多元，必须将所有资金转到一个安全账户才能避免损失。一听赵大爷这么说，王全基本判定赵大爷遭遇了金融诈骗。于是，她建议赵大爷暂缓汇款，先去工行查询是否存在透支情况。2小时后，赵大爷回到邮政所，激动地对王全说：“真是感谢你，要不是你提醒我一句，这钱就被骗走了。”

2011年，一次偶然的走访机会，王全得知霞坑希望小学二年级学生小红的母亲离家出走多年，至今杳无音讯，其祖父母年近八旬，身体不好，父亲在外地建筑工地打零工，家庭经济条件十分困难。望着这个聪明伶俐、成绩优秀的小女孩，王全一阵心疼，当晚就和爱人商量要资助小红。从那以后，每逢“六一”等节日，王全都通过学校向小红转交一些钱或学习生活用品，一直坚持至今。

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