千斤顶频出故障 经销商担责赔款

黄山讯 近日，黄山市工商局屯溪区分局柏树工商所收到一封投诉信，信件的内容是：歙县深渡镇绵潭村村民汪某于2012年12月4日在屯溪区中心城区某五金机电商行购买了两只油压千斤顶做豆腐，共付款290元，可是用了七八天后，泵芯就开始漏油，到商行兑换新的，使用七八天后，又出现了同样的情况。2013年4月1日，汪某来到商行要求退货，店家回复说购买时间过长不予退货。于是汪某又补交了40元手续费换了两只新的千斤顶，其中一只使用了七八天后，依然出现漏油状况。其后，汪某多次来到商行要求退货，店家不再予以理睬。此事一拖就是将近一年时间。无奈之下，汪某抱着试试看的态度给工商部门写了一封信，请求工商部门帮助维权。

接到投诉信后，柏树工商所执法人员第一时间给汪某打去电话了解事情详细经过。考虑到汪某已经67岁，行动不便，再加上正值农忙时节没有时间将实物送到屯溪，柏树工商所执法人员决定特事特办，上门为汪某维权。 3月17日中午，柏树工商所执法人员和汪某当时购买千斤顶的五金机电商行进行了联系，宣传了《消费者权益保护法》的有关规定。经过工商执法人员的说服教育，商行负责人当即把汪某购买千斤顶的300元交给了柏树工商所执法人员，让其代为转交给汪某。 3月17日下午，柏树工商所工作人员驱车60余公里，前往汪某家中，将退还款交给汪某。“太感谢你们了，我只是抱着试一试的心理给你们写了一封信，没想到你们办事效率这么高！”汪某拿到退还款时激动地说。 （林琳）

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