拜年短信“迟到”13天市民指运营商服务质量要提高

□ 记者 姚大盛

晨刊讯 朋友1月30日发送的“预祝”新年快乐的手机短信，直到2月11日才接收到，市区的吕先生都懵了，“害得我赶紧回电话给歙县的朋友，他说不会吧？怎么会这个样子呢？那运营商应该提高工作质量。”2月12日，吕先生说起这事，觉得不可思议，“以前见过短信堵塞一两天的，但是没见过堵塞10多天才发过来的。这样还有意思吗？”2月12日，记者就此赶到市区黄山东路移动公司一营业网点时，一名傅姓工作人员也觉得不可思议。

2月12日下午，记者看到了移动用户吕先生手机上这封已经迟到了13天的手机短信，“我是2月11日下午3点多钟才收到这则短信的。蹊跷的是，这则发自1月30日晚上7时48分的预祝新年快年的短信前，居然在中括号里加了16个问号。你看，这么多的问号到底啥意思？”吕先生表示不解。为此，记者联系了发来短信的吴先生，他说自己是用电信的手机发送给吕先生的，并没有发送中括号及里面的许多问号。他因此确定，通讯公司迟发的短信，内容是不全的，他记得当时的手机上明明显示了“发送成功”的字样，可对方为什么没收到呢？对此，吴先生不解地说，原先他以为吕先生早已收到拜年短信。吴先生说，“这不是发送一条短信一毛钱、两毛钱的问题，而是要拷问通讯公司，是怎么提高服务质量的。”吴先生告诉记者，春节期间，广大市民利用短信这一拜年方法，来传递自己对亲人和朋友的真诚祝福。但节后13天才收到内容不全的拜年短信，这也太不靠谱了吧？

为此，市区黄山东路该移动公司营业网点的傅经理解释，出现这种情况大体存在几种原因，诸如接收短信手机所在区域的信号不大好，或者接收短信手机的内存爆满，一时无法接收等。不过，傅经理在查阅手机信息后，大体可以排除前述的可能，因为该用户2月11日收到的短信，其前后的短信都是正常的。吕先生说，他春节期间都在屯溪，并未到乡下或手机接收不好的区域。

据了解，短信收费是以短信是否成功发送到发送方系统平台上为准，如双方不是同一网络，例如发送方是电信用户，接收方是移动用户，那么发送方短信中心会将短信发送到接收方短信中心，但因接收方短信平台超负荷，短信没收到，这条短信也还是要收费的。

为此，吕先生说通信运营商的义务，就是要将用户发出去的短信成功地发送到对方的手机上，若是对方没有收到这条短信，甚至13天才接收到这条短信，早已是时过境迁，还容易造成误解。通信运营商时隔13天仍发送短信，并收取了短信费，他认为不大合理。

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