歙县再推医保服务新举措面对面回访受好评

本报讯 歙县创新参保人员受益对象回访方式，改电话回访为面对面回访，受到群众好评，满意度和知晓度显著提高。

今年4月，歙县人社局创新民生工程宣传方式，建立了城镇居民医疗保险受益对象面对面回访制度，并将此项工作列入对定点医疗机构和乡镇、社区社会保障工作平台的工作考核的重要依据之一。

定点医院在提供医疗服务时，记录下受益人员的相关信息，交由医保中心，医保中心及时更新过时的数据资料，确保联系方式畅通，并定期将受益对象信息反馈到各乡镇、社区社会保障工作平台。各社会保险工作平台开展受益对象面对面回访，并收集整理回访中居民对工作流程、服务水平和政策设置方面的建议，报人社局，作为今年改善服务、调整政策的依据。

城镇居民医保是当前备受人们关注的热门话题，今后县人社局将不断创新工作机制，以提高参保人员服务质量为目标，实行“人性化”服务，把以人为本的服务理念贯穿到经办流程设计和管理服务的各个环节，促进医疗机构、经办机构、参保患者三方关系和谐，确保医保基金安全有效使用，让广大群众真正得到更多实惠。 （程江宝）

新闻推荐

构筑新安江水资源保护屏障——黄山市政协建言再生资源回收体系建设

黄山市政协建言再生资源回收体系建设

歙县新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是歙县这个家。