热烈祝贺黄山市六届人大一次政协六届一次会议隆重召开

工总行召开支持黄山旅游文化业发展座谈会 热心支持公益事业 行领导深入企业开展调研 参与“黄山—卡通”启动仪式 积极开展金融消费者宣传月活动 召开客户联谊会 提升金融服务能力  支持地方经济发展

服务公众促进和谐  打造卓越服务品牌

近年来，工商银行黄山分行在市委、市政府和省行党委的坚强领导下，在全市人民的关怀与支持下，紧紧围绕市委、市政府提出的加快建设黄山现代国际旅游城市工作目标，内强素质，外树形象，积极支持、参与地方经济建设，为黄山市经济发展和社会进步做出了积极贡献，连续多年获得黄山市金融支持地方经济发展先进单位，金融支持地方经济发展工作贡献奖，黄山市第七、第八、第九、第十届文明单位，2011年黄山市“四大整治工作”窗口单位行风整治优胜单位，安徽省第二、三届创建文明行业先进单位、“安徽省‘职工书屋\’示范点”、安徽省第九届文明单位，全国模范“职工之家”、全国妇女创先争优先进集体，安徽省分行优质服务先进单位等荣誉称号。

一、创新金融服务，支持地方经济建设。

近年来，黄山分行坚持以科学的发展观为指导，不断提升产品创新和服务供给能力，努力激发经营活力，着力为黄山市的经济发展提供全方位的金融服务。围绕市委市政府提出的加快建设黄山现代国际旅游城市和奋力掀起“六个高潮”，切实抓好“六个一百”发展战略，加强银企对接，加大信贷业务创新力度，加大信贷投入，支持了宏村阿菊、黄山利港喜来登大酒店等一批重点项目。

面对黄山市众多中小企业黄山分行进一步改进中小企业金融服务工作，帮助中小企业解决发展资金融资难题，促进黄山市中小企业发展。通过举办“高端客户资本投资沙龙”等方式，搭建银行、企业及个人客户交流的平台，创新融资方式，与工银租赁公司合作，积极开展代理中小企业设备租赁业务，2012年10月份，成功为休宁高新技术企业“中显微”办理了2000万元首笔设备租赁款业务，开创了设备租赁贷款业务先河。同时积极争取省行支持，确保小企业规模专项使用。黄山分行小企业贷款连续三年增幅超过全省平均水平，为促进黄山经济发展做出了积极贡献。2012年以来，累计投入信贷资金34.65亿元，贷款总量达63亿元，是黄山贷款总量最大的国有股份制金融企业。

二、强化作风建设，提升金融服务效能。

作为全国重点旅游城市和全省工行的窗口，黄山分行始终把做好金融服务作为立行之本，围绕“打造卓越金融服务，建设群众满意银行”工作目标，按照文明行业创建“五好”标准和黄山市“四大整治”活动领导组的统一部署要求，不断完善机制，强化对窗口服务的管理和指导，努力改善网点功能，增强服务供给能力，全面提升客户对我行服务态度、效率、产品和环境的满意度。通过开展员工技能达标活动，全辖员工岗位技能大赛等活动，提高员工综合业务素质。同时召开消费者金融服务工作座谈会，主动听取客户意见和建议。

为更好地服务于广大企事业单位和客户，黄山工行近两年先后投入3380余万元，对网点进行了装修改造，新设了屯溪金太阳家具城、华茂大酒店、休宁工商城、歙县富资小区等9个离行式自助银行，黄山分行正朝着黄山人民身边的银行、可信赖的银行方向不断努力。

三、普及金融知识，营造和谐金融环境。

2012年以来，我行先后开展了“普及金融知识万里行”、“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动、“助推小微、三农金融服务月”、“特殊群体客户关爱服务月”、“防假币，反洗钱”、“信用记录关爱日”广场宣传等活动，向公众宣传相关金融知识，提高金融产品与服务透明度，提升金融消费者的认知水平和理性意识，提高人民群众的防假币、防诈骗能力。围绕“建设最安全银行”目标，将“防案件、防事故、防灾害，保平安、保发展、保形象”的安防目标落实到员工，落实到基层。2012年以来，又成功堵截电信诈骗15起，为客户挽回资金损失102330元，赢得客户信赖和尊重，得到客户和社会的高度赞扬。

四、推进文化建设彰显企业品牌形象。

突出“黄山特色”，大力弘扬“黄山精神”，推进先进文化“落地”、“根植”，不断激发全行员工“爱党、爱国、爱行”之情，通过组织岗位学雷锋、举办“道德讲堂”等，大力弘扬社会主义核心价值理念和“崇德尚善”的思想行为。

为喜迎党的“十八大”胜利召开，黄山分行举办了“保持党的纯洁性迎接党的十八大”为主题党课报告会，组织参加了“飘扬吧党旗——黄山市银行业喜迎党的‘十八大\’”文艺会演。集中组织收看了党的十八大开幕盛况，召开党委中心组扩大学习会，集中学习党的十八大报告。

热心公益事业，认真履行工商银行的社会责任，积极开展扶贫帮扶、“结对帮扶献爱心活动”、开展“双拥”慰问、组织职工开展无偿献血等活动。继2011年承办了“工行杯”——“感动黄山”2010年度“黄山好人”评选颁奖仪式后，2012年黄山分行又承办了“工行杯”——黄山最美妈妈颁奖典礼暨黄山市第二届儿童艺术节闭幕式，黄山分行热心支持社会公益事业，多次受到市有关部门表彰。

“工于至诚，行以致远”，工商银行黄山分行将认真学习贯彻十八大精神，深刻领会十八大精神实质，在市委市政府和省行党委的领导下，按照加快发展、转型发展、创新发展、科学发展的要求，为黄山市地方经济发展提供全方位的金融服务，为黄山市加快建设现代国际旅游城市做出更大的贡献。

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