矛盾一线化解需求一线摸排郑村镇服务百姓“心交心”

本报讯歙县郑村镇自创先争优活动开展以来，推行“领导挂点、部门包村、干部帮户”机制，推进机关干部直接联系服务群众，积极走出去，到田间地头，到工厂工地，到寻常百姓家，与群众面对面、心交心，用百姓听得懂、愿意听的语言开展工作、增进和谐，通过零距离沟通、零距离服务，与百姓架起了一座座“连心桥”。

该镇坚持每天安排1名党政领导负责接访，镇主要负责同志除每周安排1次接访外，将每月的15日、28日作为固定接访日，热忱对待来访群众，快速处理群众需求。同时，积极深人项目建设现场，一线了解群众关注的热点问题，通过约见和回访信访群众，就地就近解决群众信访反映的敏感问题。2010年以来，该镇主动上门调处各类矛盾纠纷120件次，调处成功率95%以上，有力维护了社会治安稳定。

积极开展重点村、重点对象和热点问题的排查，依托联村包户工作机制，实行每位联村镇干部包保20个重点户，每个联村小组分片联系全村所有农户，通过召开民情恳谈会、专项工作座谈会、组织生活会、意见反馈会、传统节日茶话会，联村镇干驻点的“5会1驻点”形式，及时收集、分析研究、归纳整理群众反映的各种分散、零碎的信息，为工作科学决策提供参考依据。深化村干部“村前村后转一转、房前房后看一看、各家各户串一串、遇到生人问一问”的“四个一”矛盾纠纷排查法，使各类矛盾纠纷处理在苗头、化解在基层。在县循环经济园区项目建设中，针对红门里村民组整体搬迁群众关注的补偿标准、安置方案、安置区建设等问题，该镇通过村民代表会议，个别走访大户、贫困户等形式广泛征求意见，采纳合理化建议3条，确保1个月内完成80%以上整体动迁任务。

“同坐一条板凳，倾听民声征求民意”。为民服务不仅身子要下去，更重要的是心要下去，真心实意做老百姓的贴心人，把群众的呼声作为第一信号，以群众最盼、最急、最忧、最怨的问题为重点，千方百计为群众做好事、解难事、办实事。截至目前，该镇制订联建帮扶方案10余个，承诺为群众办实事70余件，涉及帮扶资金1500万元。290名党员干部与520余困难户、困难企业结对子，建立包帮台账26本，落实发展项目11个。党员干部共为老百姓办实事好事45件，解决实际困难135件，化解各类矛盾纠纷50余起。

·方立锋胡鸿鑫·

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