全力服务经济发展监管维权保障民生

近年来，歙县工商系统坚持以科学发展观统揽工商工作全局,以加快转变经济发展方式为主线，以创先争优活动为动力，牢固树立“服务要优、监管要强”的理念，全面提高监管执法效能，有效提升公众消费安全感和满意度，在促进县域经济又好又快发展，维护社会和谐稳定等方面作出了积极的贡献。

提升服务谋发展

在推进县域经济发展“大服务”工作中，歙县工商局进一步优化服务，积极构建快速联动的服务体系，有效提升服务效能，实现监管到位、服务到家，切实做到有为有位。一、在服务市场主体快发展上有新思想。歙县工商局以创建“学习型、服务型、效能型、创新型”窗口为目标，精心挑选业务精、觉悟高、要求严的工作人员到业务窗口，为群众提供优质服务给予最根本的保障。并以“便民、高效、廉洁、规范”为原则，拓展职能空间，抓好政策措施落实，对重点招商引资项目企业实施全方位“贴身式”无障碍服务，去年为黄山市紫晶铸造实业有限公司等85户重点重大项目及时办理登记手续，以实际行动营造良好的投资环境。二、在服务经济发展方式转变上有新作为。制定了重点培育商标目录，实施全程跟踪服务和商标管理提升工程，现有效注册商标477件。该县的地理标志证明商标“三潭枇杷”成为黄山市首个水果类地理标志商标，为三潭枇杷集团化运行筑牢基础。该局还以服务“三农”为出发点，在全县范围内成立了10家合同帮农服务指导站，为农民专业合作社提供服务保障。三、在服务企业融资渠道上有新拓展。该局积极构建动产抵押、股权出资、股权出质、商标权出质“四大融资平台”，有效支持企业融资，扩大投资规模。去年共办理抵押登记54件，融资1.85亿元；办理股权出质登记33件,出质股权12296万元，为企业融资7810万元；积极联系银行，沟通企业，搭好融资“桥”，帮助企业盘活静态资本，促成企业商标质押贷款50万元。

强化监管显成效

为营造公平竞争、守法诚信、安全健康的市场环境，歙县工商局立足职能，突出“重点”，创新监管机制，扎实开展流通环节市场监管。一、规范主体，增强食品安全自律意识。按照《食品安全法》、《食品流通许可证管理办法》的要求，歙县工商局对全县食品经营主体资格进行了清理规范，建立信用分类台账，实施票证通建设，与所有食品经营户签订责任书、承诺书，明确管理要求和质量承诺，并举办食品安全培训班13期，全县2566户食品经营户接受了食品安全知识培训和考试，有效提升了经营者的食品安全自律意识。二、红盾护农，确保农资消费安全。在“红盾护农”行动中，歙县工商局与各农资经营户签订了《农资商品质量承诺书》，实行不合格农资退市制度，对全县农资经营户推行网格化监管。通过推广农资示范店活动，评出市、县级农资经营示范店19户，有效地维护农资市场的健康稳定。三、有效监管，打假行动取得实效。在打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、食品安全整治百日行动等各项专项整治中，该局设立有奖举报电话，加强与厂家的沟通联系，防范假劣商品流入市场危害群众，共检查经营主体6120户，检查各类市场142次，重点整治区域168处，依法查处商标侵权、制售假冒伪劣商品等各类经济违法违章案件770起，案值90.75万元。打假行动不仅有力地震慑了违法行为，还有效地保障了消费安全，维护了社会稳定。

维权诚信促和谐

为维护好消费者的合法权益，努力打造公平、诚信的消费环境，歙县工商局坚持以人为本，把维护人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，积极开展消费维权活动。一、民生权益得到保障。歙县工商局充分发挥12315职责作用，把12315网络向社区、农村、商场、企业、学校、景区延伸，现已建立12315消费维权服务示范点16个。积极开展争创“优秀青少年维权岗”活动，推进12315进学校、消费知识进课堂，该局深渡工商所被授予黄山市优秀“青少年维权岗”荣誉称号。去年，该局共排查出经营性矛盾纠纷35起，化解了35起，受理投（申）诉举报70次，解决70件，解决率为100％，为消费者挽回经济损失7.1万元，进一步推进了消费者权益保护工作。二、诚信体系有效构筑。为建立良好的市场经济秩序，歙县工商局着力构建“工商监管、企业自管、行业协管、社会共管”的社会诚信体系建设：去年该局15家企业被评为省、市级“守合同重信用”企业，省文明诚信民营企业1户；组织开展并推选表彰了“集贸市场文明诚信经营户”10户、文明诚信经营户60户，评选出消费者信得过单位37家，食品经营示范店113户。组织食品经营户举行“五讲五不”承诺签名活动，竭诚提升市场诚信经营、经营者守法经营信用度。

2012年，歙县工商局将以“提效能、惠民生”为主线，把消费安全作为今年维权工作的重点，继续深入推进12315“四个平台”建设，加大消费维权力度，切实实现维权到位、服务到位。

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