歙县“流动车管所”便民惠民

本报讯面对暑期车管业务高峰，“流动车管所”民警下乡服务始终坚持以“便民利民、惠民为民”的服务理念，优化工作流程，全面推行多项服务，赢得了办事群众的一致好评。

延时服务。“流动车管所”下乡民警针对暑期群众办理车管业务增多的实际，加班加点，推出延时服务，当天的业务当天完成，做到不办完不办好最后一位群众的事不离开。多渠道服务。民警通过上门走访、问卷调查、电话回访、召开座谈会和开展车管业务、交通法律法规咨询活动，发放宣传资料、解答群众提出的问题，实实在在为山区群众提供方便，开展“万名群众评车管”活动。“首问负责制”服务。民警对群众的咨询和提出的问题耐心解释，现场答疑，让群众清楚、放心，对各项业务办结的时限作出明确规定，不断提高工作效率，给每位来咨询办事的群众以满意的答复。引导服务。民警着装整洁、行为规范、服务热情，办理业务，安排专人为群众答疑解难，现场为山区群众提供车管服务，及时为群众办理摩托车驾驶证发放、换证、验证和上牌、行驶证审验等业务。

“流动车管所”下乡服务以来，民警深入10多个边远乡镇，共受理机动车注册登记720人次，车辆年检1026人次;同时受理机动车驾驶人业务:办理驾驶人初次申领589人次，增驾申请472人次，补换证业务372人次，方便了山区群众，实实在在为村民提供了方便。

·张海明·

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