干群“连心桥”行政“快车道”歙县为民办事全程代理服务

本报讯 近日，笔者在歙县长陔乡境内走访，所到之处，群众普遍反映：“有了全程代理，咱农民群众办事方便多了。”为民服务全程代理在干部和群众中架起了“连心桥”，村干部威信普遍得到了提高。

据乡政务服务中心人员介绍，实行“一站式”为民服务全程代理，既解决了一些农民因不了解办事规程，耽误时间却办不好事的问题，又兼顾了规范、效能的同步提升，既架起了一座干群连心桥，又给政务中心人员铺设了行政提速的“快车道”。特别值得一提的是，村干部在为群众代理服务过程中，通过一次次的实践锻炼，正逐步成为为民办事的“多面手”、“小专家”，为提高工作的质量和效率注入了新的动力。

“你本人先提出申请，再附上邻居等村民的签字盖章，然后填表……”就在长陔乡石门坑村，笔者看到，一名准备拆改建的群众找到了村委会咨询办理审批事项，村里的干部已经不需要翻阅什么资料，就能说出办事程序。在村委会的《为民服务回访单》意见栏里，笔者看到了这样一段话：“实行全程代理后，再也不会为盖章、签字四处跑、来回找了，只要一个电话就能办妥，效率很高。”

近年来，歙县制定了《为民办事全程代理实施意见》，在全县所有乡镇推行为民办事全程代理制，各乡镇设立为民办事全程受理室，确定专人负责，全程代理婚姻登记、生育审批及证明、户口转迁、身份证办理、住房审批、外出就业有关证明、个私企业营业执照等服务内容。在具体工作中，还本着方便群众的原则，结合实际情况，逐步增加代理如社会治安纠纷、邻里矛盾的调解等服务项目，并在节假日安排人员值班，保证群众来办事随时有人接待。

·章向明·

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