房屋层高“缩水”购者获赔六千

歙县讯 近日，歙县工商局、消协历时两个多月，终于成功调解一起商品房层高“缩水”投诉，消费者汪先生获得了6000元的经济补偿。

“3·15”国际消费者权益日这天，歙县工商、消协受理了一起商品房层高“缩水”投诉。消费者汪先生在投诉书上称：“2009年12月，我在歙县梦之园住宅小区购买了一套商品房，入住后，隐约感到层高不够，于是通过测量得知，这套商品房实际层高只有2.74米，与《商品房买卖合同》上约定的层高2.8米，相差0.06米”。“层高不够，加上装潢铺设地砖后，层高显得更低，这将成为永久的压抑与遗憾，为此，我要求开发商补偿层高短斤少两给我造成的经济损失。 ”汪在投诉书中还对卫生间防水设施未处理好，电路设计不合理等一并提出经济补偿。他要求补偿的金额为购房款208000元的1/25，计8320元。

为成功调解这起投诉，歙县工商、消协调解人员不仅深入现场勘察、测量，还多次找双方当事者协商，为做到言之有理、有据，调解人员查阅了大量有关商品房方面的法律法规。对于商品房层高“缩水”纠纷调解，国家目前仍未出台相关规定，如何处理汪先生的这起实际层高与约定层高不符合的案子呢？调解人员的意见是：依据《合同法》的有关规定，既然买卖双方在《商品房买卖合同》上对层高的具体数值作了约定，现在实际层高与约定层高不符，那开发商就属于违约行为，现在再加高房子已经不可能了，那开发商必须承担违约责任。考虑到汪先生的层高误差值不是很大，只有0.06米，况且开发商有足够证据证明这是施工方失误导致汪的房子层高出现误差，并非开发商主观故意所为。对整个小区其他商品房的层高进行测量，并未出现层高“缩水”现象。特殊情况应特殊对待，参照《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条的规定，依据面积缩水在3%以上、3%以下的不同处理方法，来处理汪先生层高“缩水”2.143%一案，最终双方都同意这种解决方式。近日汪先生终于拿到了6000元经济补偿。双方握手言和。

目前商品房投诉案件呈上升趋势，在商品房质量纠纷中，比较常见的就是面积、楼层高度“缩水”，质量未达到开发商《住宅质量保证书》上的要求而引发的纠纷。商品房层高“缩水”属于开发商的违约行为，开发商应承担违约责任。不过，一般由于不能强制要求开发商将层高恢复到约定层高，业主只能要求开发商赔偿损失。而业主在索赔时，需证明所受损失的具体金额，但往往无法证明这一点，因此在层高纠纷的处理方法上也会出现多种情况。如在房屋买卖合同中对于层高“缩水”如何处理已有约定，那么就应按合同约定处理。目前房屋买卖的示范合同只是明确了房屋交易中的基本条款，购房者完全可以与开发商对一些细节问题作出补充约定。如要避免发生层高“缩水”后赔偿数额难以确定的问题，购房者可以事先在合同中提出根据“缩水”程度约定相应的违约金数额。

笔者查阅有关资料得知，目前法院审理此类案件，如确属开发商所交付商品房在建筑层高上与合同约定不符，通常即判定开发商构成违约，须承担违约责任。而在赔偿数额的确定问题上，往往由法院根据层高“缩水”对业主使用房屋造成的实际影响酌情确定，或交由评估机构评估确定，一般赔偿数额并不高。目前，的确需要一个合理、统一的赔偿标准来处理此类问题。为此笔者呼吁国家尽快出台商品房层高“缩水”解决办法，以切实保护购房者的权益，毕竟商品房是最大的商品，很多是一个人甚至是一个家庭一辈子的心血。 （吴德杰）

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