买药刷不了医保卡连夜反映次日解锁系统升级，已统一解决

我要说

江先生：去药店买药，发现医保卡被锁，怎么解锁？

我来办

市人社局：休宁县医保局已在第一时间联系当事人，目前问题已得到解决。

记者调查

江先生是休宁县退休人员，居住在屯溪区阳湖镇，目前在屯溪一中附近租房陪读，因家中有小孩在该校读高中。10月31日晚，他因感冒前往药店买药，使用医保卡时，读取信息显示卡里有余额，但刷卡不成功，提示需要使用现金支付。

“药店的营业员说，我的医保卡被锁了。”当晚，江先生从药店回到住处，第一时间登录“我要说”平台，咨询如何将医保卡解锁。

次日，江先生联系休宁县人社局，被告知刷卡不成功的不止他一人，10月31日当天就有好几个人反映这一问题。“电话里头，那个工作人员问我是不是移居外地了，后来又跟我讲他们知道了，并让我再去药店看看能不能用了。”江先生随后去药店，发现医保卡刷卡功能已恢复正常。

11月11日，记者联系休宁县医保局权益管理中心。一名工作人员表示，近期，医保相关系统正在更新升级，医保卡使用、医院结算有时可能不顺畅。究竟是卡本身出了问题，还是持有人没有缴费，又或者是医疗机构的系统接口与我们医保经办机构的系统接口没接好？我们工作站无法查明，也无法处理，遇到参保人员上门或电话反映问题，都及时转告工程师在后台排查原因。

该工作人员介绍，进入10月以来，刷卡不成功的问题多次出现。每天受理问题后，医保经办机构将情况反映给工程师，工程师晚上统一解决，并在第二天反馈处理情况。“最近一两天比较少了，可能系统打通了。”

·许晟·

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