休宁：税务部门加速办税窗口融合

□ 程国伟 杨存

晨刊讯 为进一步整合机构合并后办税服务厅资源，优化纳税服务，减轻纳税人的办税负担，国家税务总局休宁县税务局经多次调查研究，出台一系列措施深度融合办税业务。

稳定队伍，扎实推进。对照黄山市税务局工作方案，扎实推进办税服务厅整合，制定办税服务厅整合工作实施方案、应急预案等方案，进一步明确工作目标，逐级分解任务，按照市局规定时间和节点具体落实各项工作任务。增设窗口，提高效率。围绕纳税服务个性化、信息化、集约化需求，合理安排各窗口业务量，启用备用窗口、开设绿色通道及快捷办税窗口，分流前台业务，提高办件效率。干训结合，提升业务。由原国地税双方业务骨干当讲师轮流授课，实现国地税各对口部门“互教互学”活动。利用上班办税“1+1”实战操练，互为指导，确保办税厅窗口办税人员尽快熟悉税费业务和系统操作。“三线”并行，优化服务。办税大厅前台人员利用金三系统服务纳税人，后台人员及技术人员通过纳税服务微信群、QQ群等提供涉税服务、远程操作协助纳税人办理涉税事项，12366客服热线座席通过电话及时回应涉税咨询及疑难。

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