休宁县地税局多举措提升纳税人满意度

今年以来，休宁县地税局全面落实“放管服”改革，全面开展提升纳税人满意度“攻坚年”行动。

构建学习机制，切实转变作风。办税服务厅充分利用晨会和月会时间，扎实开展学习教育。严格落实窗口服务三个“十条”，切实转变工作作风，营造尊商亲商的人文环境，自觉塑造“亲”“清”窗口形象。同时积极开展业务理论知识和服务技能培训，优化营商环境软实力。坚持问题导向，着力提速增效。严格落实一次性告知制度，全面实现办税清单业务“最多跑一次”。加强引导，大力推进网上办税，努力实现纳税人“一次不用跑”。完善便民办税措施，拓宽便利办税渠道。打造以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的纳税服务体系，进一步提升办税速度和效率。开展导税服务，提升办税体验。窗口配备导税人员，加强对纳税人的号前引导，注重涉税资料的预审，及时为纳税人答疑解惑。完善反应机制，实行有效衔接。落实办税服务相关制度，加强前后台业务沟通协调，通过“365直通车”快速反应机制，“点对点”直接沟通，缩短办结时限。对涉及后台管理事项，实行管理分局人员“五分钟到场”，现场解决问题，减少纳税人往返办理时间。·吴艳艳 吴国祥·

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