让游客平安满意游黄山——王福宏宋国权“十一”冒雨检查旅游工作侧记

10月1日，国庆节，“十一”旅游黄金周的第一天。刚从外地出差返回的市委书记、市人大常委会主任王福宏，与市委副书记、市长宋国权，市委副书记程迎峰等冒雨来到屯溪区、黟县和黄山风景区，检查“十一”旅游黄金周工作，并向坚守岗位的一线工作人员送上节日的问候和祝福。市委常委、政法委书记汪建设，市委常委、秘书长毕无非，副市长徐健敏一同检查。

王福宏、宋国权一行来到市交警支队荷花池岗亭，向值勤的交警并通过他们向全市公安干警和所有在节日期间坚守工作岗位的同志们及其家属表示节日的问候。他说，今天是国庆节，也是“十一”旅游黄金周的第一天，大家不仅不能休息，还比以往更加辛苦。这是黄山的城市性质所决定的，也是交警的工作岗位所决定的，正是你们坚守工作岗位、认真履行职责，用辛劳和汗水保障了社会的安宁和交通的畅达，让广大市民和来黄山休闲、旅游的游客过上一个“安全、欢乐、祥和”的节日。交通警察是城市形象的名片、是城市文明的窗口，岗位特殊而重要、辛苦而光荣。“十一”期间，黄山来人多、来车多，交通管理任务十分繁重，希望大家继续发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，严格执法，热情服务，以人为本，全力保障“十一”旅游黄金周期间黄山市道路交通安全畅通。同时，希望交警部门要加强培训，提高政治素质和业务素质，塑造黄山交警良好形象。

在王福宏一行前往黟县途经休屯公路万安段时，偶遇正在慈张线休宁县万安镇4号桥至县中心城区大转盘拓宽改造工程一线检查工作的休宁县党政负责人。王福宏首先对他们节日期间坚守工作岗位给予充分肯定，并强调指出，实施道路拓宽改造工程，既要严格把关，切实保质保量完成既定目标任务，也要结合全市正在开展的“四大整治”活动，搞好绿化、亮化，努力把该路段建设成为精品工程。

王福宏一行来到黟县宏村景区检查旅游秩序和“黄金周”旅游情况。王福宏亲切地询问当地导游:“每天要带几个团?”、“一个团平均多少人?”、“游客对景区最为关注的是什么?”、“第一次来宏村的游客和来过多次的游客，你们的解说针对不同游客群体，可有不同之处?”导游们一一作答。王福宏说:“一流的景区要有一流的导游。导游是我们景区的名片、是景区的窗口，也是徽文化的宣传使者，大家责任重大，要有无比的光荣感、自豪感和责任感，带着微笑、带着感情，把我们的景区、徽文化宣传好，同时要加强自身学习，相互切磋，在实践中提高自我。今天是国庆节，游客更多，大家要切实把导游工作做好，给游客们留下深刻印象。”同时，王福宏还要求景区要加强研究，从游客的角度出发，认真分析研究游客与经营者、与导游、与管理者等多方面的矛盾关系，动态把握当前旅游出现的新情况、新问题，围绕旅游“六要素”等认真梳理，深刻把握这些特点背后的趋向、轨迹和规律，在总结、固化、提升过去好做法好经验的基础上，发现新问题，探索新规律，提高管理水平。

马不停蹄到汤口。黄山南大门立体停车场是目前国内同类景区中最大、设计最新的立体停车场，自今年7月1日投入使用以来，已经成为黄山南大门游客上下山的重要集散地。王福宏一行来到停车场，只见场内秩序井然，一楼、二楼的车位已经陆续停满。王福宏指出，自驾车游客已是黄山游客的重要组成部分，停车场的建成投入使用，适应了现代休闲旅游的需要，提高了风景区综合服务设施水平。“十一”是停车场投入使用以来的第一场硬仗，希望工作人员要做好代驾、保险、消防等方面工作，为游客提供优质服务，展示停车场最佳形象。同时，还要认真总结分析“十一”黄金周期间出现的问题，研究停车场淡季综合利用。

在合铜黄高速公路汤口收费站，王福宏代表市委、市政府向节日期间坚守岗位的广大职工表示慰问，并听取了收费站工作情况汇报。他指出，汤口高速公路收费站是外地游客进出黄山的重要通道，是安徽乃至全国环境最好的收费站之一，也是节假日最忙的收费站之一。今年“十一”黄金周进出车流量将可能再创新高，要认真践行微笑服务、规范服务要求，注意工作方式方法，以实际行动为黄山增光添彩。

“现在山上情况如何?”“秩序怎么样?”“山上雨量不大，风景很漂亮，能看清楚，游客情绪很高，请王书记放心。”

“很好，向一线同志问好，一定要注意安全。”

11时左右，王福宏一行来到黄山风景区指挥调度中心，并通过视频和对讲机，呼叫黄山风景区各重要节点值班负责人，实时了解山上动态。随后，王福宏召开座谈会，听取了黄山风景区“十一”旅游黄金周备战汇报。他指出，“十一”黄金周吸引力最强、气候最好、旅游人数最多，是最忙的黄金周，也是提高景区管理、服务科学化水平的最好时机。黄山风景区是全市旅游的龙头，要在管理、安全、服务、质量、环境等方面狠下功夫，为全市旅游发展当标兵、作表率，打造一流景区形象。要强化“安全第一、保护第一、游客第一”理念，固化好经验好做法，把景区“四化”建设不断推向新高潮。

在黄山风景区南大门综合整治项目施工现场，立体全景式的绿化带已具雏形，大气磅礴，在青山绿水的映衬下，格外夺人眼球。王福宏充分肯定了工程进展，并强调，南大门综合整治涉及山上山下、游客需求、功能定位等，要立足自身资源条件和发展要求，与建设现代国际旅游城市的目标要求相符合，与黄山独特的资源禀赋和国际著名景区定位相匹配，与南大门的功能设定相适应，倾力打造“黄山景区首道风景线”，努力成为“中国山岳景区第一门”。

市委常委、黄山风景区管委会党委书记、副主任许继伟，黟县县委、政府负责人、市直有关单位负责人分别在各地陪同检查。

·王翠竹·

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