市医院：创建让文明成为习惯

□邓国强

自2015年3月启动创建全国文明城市工作以来，作为黄山市的民生窗口和必检样本点，市人民医院克服每天接待5000人次的门诊、住院患者及家属的压力，组织全院近2000名职工通过一系列创建活动，让医院整体形象和全民创建意识有了质的提高。

捡垃圾劝烟也不难

“终于进去了！”8月22日7时许，血液内科9床的患者洪大爷艰难俯身，捡起一张刚丢弃却未进入垃圾桶内的卫生纸后开心笑了。

洪大爷来自于祁门深山区，80岁的他于8月13日入住该院。住院的一周多时间里，医务人员除为他提供满意、温馨的服务外，还向他宣教创城须知。短短几天，他从不习惯到自觉，主动当起病区内义务文明劝导员。

为全面攻克劝烟禁烟任务，市医院在安排原来专职文明劝导员基础上，从今年5月起专门安排8名退休医务人员专职劝烟。服务中心的方飞说：“之前有时为了劝一颗烟头，激烈时会出现近乎‘动武\’的尴尬场面。经过三个月的不间断劝导和督查，如今在室内发现烟头的机会少多了，其实劝烟禁烟也不难。”

停车变得方便规范

8月22日一大早，市医院的张文鹤在朋友圈里发了这样一段话：“为文明创建做点小事，请医院职工和来院办事、就诊者将电动车停放在8号楼后面，谢谢配合！”

张文鹤是该院一名临时聘用的保安人员，每天上班时间为早上6点至8点和晚上6点至8点。为了文明创建工作，他使出全身解数，不仅每天指引非机动车车主按规范停放，有时还与同事用两根钢管一前一后地将乱停乱放的车子整理到线内。所以他产生想法，在工作之余用微信在朋友圈里呼吁停车规范和须知。

最近他发现院内外的停车秩序出现变化。“现在在‘疏\’上做了大量文章，医院内外许多地方被改造成停车场，停车难缓解多了。”张文鹤说。

志愿服务后继有人

8月19日，该院主管护师陈君来到中心城区三华园小区，为该小区脑外伤长期昏迷患者蔡老进行维管和生活护理指导。12年前的一场车祸将他带入长期昏迷，为提高其生存质量，作为志愿者，陈君几乎每一至两个月都要上门服务一次。据悉，这是该院神经外科20余人自发组织的志愿者服务团队在院外工作的缩影。

借调到基建办的凌乐冰有个习惯，一有空会主动到门诊部集中采血处，担当志愿者指导，协助被采血患者得到满意服务。自2015年以来，为方便患者就诊，该院团委组织20余名行政职能科室年轻同志担任志愿者，他们分布在门诊部等人流集中区域。此外，该院门诊部的导诊员、病区的护士及党团员纷纷加入这支队伍，利用业余时间为文明创建做些力所能及的事。

今年暑假，有数名黄山市籍的在校大学生到医院党办申请，担任青年志愿者，体验医院文化，感受文明氛围。

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