放大镜下的税月人生

来过祁门地税办税服务厅的人都认识王建华,给纳税人印象深刻的，不仅是因为他服务笑容满面，工作业务熟练精通，政策条例信手拈来，还因为他独特的办税工具——放大镜。

说起放大镜，就不得不提的一段旧时光。

4年前，46岁的王建华因税制改革离开了工作27年的财政局，来到了地税局办税服务厅，专门负责契税和耕地占用税的申报征收。初来乍到，恰逢AHTAX2013上线，没有经验、没有先例、信息化水平低，这对于刚上任的王建华来说，都是亟需解决的难题。怎么办？学习成了打开困境的唯一出路。在几座大山面前，王建华选择沉下心来坐实冷板凳，铆足了劲钻研，把家变成了学习室，一本一本地把参考资料往家里搬，从此“白加黑”“5+2”成了生活常态；新的业务政策一出台，他就吃透理解，多次翻阅，熟记于心；不懂的计算机知识就请教同事，在测试库里进行千百次尝试；没有先例参考，他就把自己的想法记录下来，不断地实践总结和验证。渐渐地，繁冗的政策书籍被划满了记号，政策法规能够熟练地应用，业务操作也开始变得有条有理，纳税人提出的生僻问题，他也能在第一时间给予详尽的解答……然而，他的脊椎却因长时间伏案工作和劳累变得僵直疼痛，就连视力，也大不如前，阅读密密麻麻的小字开始变得吃力，慢慢地，手边就多了一个放大镜。

前来办理业务的纳税人看到他拿着放大镜检查资料的时候，总是感到新奇，常打趣地说道：“王哥，你字都看不清楚，可以退居二线，养养老啦！”而他也总是笑呵呵地说道：“休息的事还要等到干不动了再说，现在岗位还需要我，我就要干下去，不管怎么样，也要对得起自己的工作啊！”

在办税厅工作的4年时间里，他每年都要处理1500多户契税、耕地占用税和二手房交易的增值税、所得税、土地增值税业务，从受理—审核—录入系统—收款—出票—装订成册，还要接受契税、耕地占用税、二手房业务的咨询，常常是这边咨询电话铃声刚响起，那边纳税人又拿着一沓资料来办理。每逢过年期间，来办理业务的人更是络绎不绝，他常常忙得连水也顾不上喝一口，加班延时服务更是家常便饭，但他从来没有抱怨过，他常说，要站在纳税人的角度去思考问题，急纳税人所急，想纳税人所想。税收工作枯燥、繁琐，而且不允许有任何差错和疏忽，纳税人素质也参差不齐，有些纳税人脾气大，焦躁起来语调激昂，吵吵嚷嚷的，王建华也不恼，递上一杯茶，安抚下纳税人的情绪，再把政策铺开来细细地谈，解决好他们的困难，多少次纳税人心急如焚地来，满意地归。但放大镜也有不灵光的时候，王建华毕竟不是铁人，高强度的工作压力，不规律的饭点和作息，以及接连数日的加班工作，有一天上班，他突然觉得两眼发黑，站不住了。同事们赶紧把他带到医院检查，才知道是过度劳累引起的体力透支。医生劝他好好休息进行调理，然而为了不影响工作，尽管还坐在病床上挂着水，他仍坚持着用放大镜一页页地看着政策书，接听着纳税人打来的咨询电话。妻子又心疼又气恼：“天天就知道工作、工作，自己身体都不要了吗？”王建华却安慰她说：“我这不是挺好的嘛，既然我在这个岗位，这就是我应该做的啊！”是啊，在其位,谋其职,尽其责，王建华努力践行，同样，他敬业的工作态度，也赢得了广大纳税人的支持理解和连连称赞。

去年5月，单位考虑到他的身体实际，将他调到了业务量相对较少的金字牌分局做内勤，正当大家都以为他终于可以清闲下来的时候，内网却又频繁出现了他的文章，这次，他将眼光放在了数据整理分析上面，积极探索资源税税收方式，向上提出了几项建设性的意见。还有，炎炎烈日下，他深入企业，走进田间地头，做好土地税转让税费清理工作，补征第一笔税款就达17万元；工作间隙，他走进纳税人家中，更深入地和纳税户打交道，聆听他们的需求，让更多的人感受到地税人的职责与担当……

小窗口也是大舞台，放大镜下的税月何尝不是放大镜里的人生呢！基层工作只是税务长河中不起眼的一笔，微不足道，但仔细看就能发现，王建华用他的无私奉献、坚韧不拔，已经为自己的职业生涯染上浓墨重彩！

·范莹萍·

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