三项举措升级便民服务窗口

祁门县法院在党的群众路线教育实践活动中，采取“打造便民窗口、提高诉讼服务、规范司法行为”三项重要举措提升诉讼服务中心职能，努力践行司法为民宗旨，使广大群众在司法领域能够充分感受该院一站式、全方位、一体化的优质诉讼服务。

精心打造便民窗口

该院本着便民、利民、公开原则，推进诉讼服务中心规范化建设，将原诉讼服务中心升级改造，前移便民服务关口，设立了立案、调解、候访、信访、综合五大诉讼服务区，搭建了诉讼引导、立案受理、涉诉信访、判后答疑等15个服务窗口，采用柜台式诉讼服务，方便群众诉讼。为使诉讼服务更具亲和力，该院在诉讼服务中心配备了休息座椅、饮水机、复印机、便民药箱、电子显示屏、电子触摸屏等设备，印制了诉讼服务指南等资料，为当事人提供查阅、咨询、投诉、诉讼指导等服务。同时还在诉讼服务中心配备了安检、监控、灭火设备，并设置残疾当事人诉讼通道，保障诉讼群众安全。

诉讼服务优质高效

该院整合诉讼服务中心职能，完善了诉前释明、诉讼引导、诉调对接等24项服务功能，做到“咨询有人解答、诉讼有人引导、案件有人查询、材料有人收转、法官有人联系”，为群众提供更加优质高效便捷的一站式、集约化、全方位的诉讼服务。为解决偏远山区群众诉讼难问题，该院进一步畅通诉讼渠道，实行网上立案、电话立案、预约立案、上门立案、假日立案、巡回审判等便民利民诉讼措施，充分彰显司法人文关怀。

司法行为文明规范

该院坚持健全制度，科学管理，规范运作，着力把便民诉讼中心建设成为“文明司法”窗口。建立完善了“首问负责制、服务承诺制、办事公开制、文明接待制、岗位责任制”等一系列规章制度；按照“司法作风建设”要求，狠抓诉讼服务窗口建设和服务行为规范，从“岗位要求、行为规范、接待用语”等方面规范接待秩序、服务言行、办事程序，提高服务效率，提升服务效果，使该院的诉讼服务中心真正成为满足人民群众司法需求的公信之窗。朱英俊

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