六色尚德责任筑就光明——黄山供电公司社会责任管理实践扫描

共产党员服务队灾后特巡 共产党员义务为村民维修家电 电力职工肩扛电缆登黄山，减少机械运输对自然生态的破坏从享誉世界的黄山到底蕴深厚的西递宏村，从机声轰隆的工业园区到静谧安详的偏远山村，汩汩电流跨过青山绿水，穿梭城乡间，传递着一座城市强劲的发展动力。服务于黄山这座誉满世界的旅游城市，黄山供电公司秉承科学发展理念，践诺履责，为150万黄山人民与数千万海内外游客点亮生活、守护光明。

作为国家电网公司全面社会责任管理试点单位，黄山供电公司用行动担当责任，着力推动社会责任管理融入和促进黄山市经济社会发展、融入和推进公司管理工作提升。“我们结合黄山地域特点和行业特色，以绿色—生态色、红色—贴心色、黄色—土地色、白色—节能色、蓝色—效率色、橙色—工装色为责任主线，围绕绿色电网、特色服务、“三农”服务、节能增效、科技创新、奉献爱心等开展“六色尚德”的社会责任管理实践，全力以赴推动地方经济社会更好更快发展。”黄山供电公司党委书记蒋志建说，企业要在实现自身价值历程中，更多更好地服务社会、回报社会。

建设“绿色电网”便是题中之意。从南屏到屏山，从西递到宏村，黄山市众多历史悠久的古村落退去凌乱的架空线路，飘漾着古朴典雅。近年来，黄山供电公司累计投入资金5000万元，共完成25个古村落、268幢古民居的配电网改造。今年计划投入879.9万元，对10座古村落进行电网升级改造。在古民居电路改造过程中，黄山供电公司根据每一幢古民居的实际情况，有针对性地设计电路改造方案，保护好每一处历史文化遗迹。

黄山是著名旅游城市，历史文化悠久。在电网规划与建设中，黄山供电公司竭尽全力保护好黄山的生态环境与文化遗产。“我们在各项重点工程项目设计、建设中，开展电网规划、建设与城市规划建设的一体化可控制管理，在进出线走廊设计中不砍伐树木架线，并在如何结合路网实施、高压走廊保护、输电线路高跨等方面出发作了有益实践。”该公司总经理张泽宇说，公司努力实现环境保护设施建设与电网建设设计、施工、投产同步，促进经济、社会和生态效益同提升。

付出辛劳，收获自豪。黄山供电公司《绿色电网增色美丽黄山》社会责任案例编入国资委《企业社会责任管理辅导手册》，成为众多央企负责人案头参考资料。

在黄山供电公司，红色意味着“贴心色”，是特色服务的象征。每年企业都以“红色”为责任主线，深入群众中开展阳光茶园行、阳光田间行、阳光景区行、阳光社区行、阳光园区行“阳光五行”特色服务。

在茶季之前义务进行设备预防性试验，茶季期间为茶农和制茶企业提供24小时抢修服务；为农民抗旱打水用电提供免费安装服务；为景区、宾馆酒店提供优质服务，促使重要景点客户落实双电源供电；定期开展小区安全用电排查，主动为弱势群体提供用电检查、电费缴纳等延伸服务；为园区临时基建用电免费提供典型设计图纸供客户选择，对园区受电工程安排大客户代表全程负责……

一项项紧贴用户需求的服务，把电力光明撒遍徽州大地。仅阳光茶园行活动推出以来，就使全市70万茶农直接受益。

“你用电我用心”、“服务经济社会发展”、“服务用电客户”是黄山供电公司遵行的服务宗旨,在黄山各个工业园区有着独特的体现。黄山供电公司以“白色”为责任主线，在“阳光园区行”基础上，创造性推出“工业企业科学用电诊断”服务举措，引导工业企业客户科学用电。

《科学用电诊断书》便是精细服务的缩影。针对工业企业客户上一年度的用电情况，黄山供电公司进行深入分析并以《科学用电诊断书》的形式提出用电优化建议方案，指导和帮助企业减少不必要的用电量。《科学用电诊断书》详细地记载了专变用户的月均电量、功率因素、用电情况总体评价等信息，提醒专变用户合理分配变压器负荷、优化用电时段等。活动开展以来，黄山供电公司共为23家企业量身编制《科学用电诊断书》，累计为客户下降电费6.19%。

服务用户，至臻至纯，永无止境。

为了农民用电满意，黄山供电公司以“黄色”为责任主线，全面铺开农村“低电压”综合治理工作，提升农电质量。黄山供电公司详细建立“低电压”治理档案;对具有代表性的低电压客户建立联系制度，“发现一处，治理一处，总结经验一处”；借助GPRS技术，开展变电站、配变和低压用户电压三级联调管理，实现低电压用户电压信息反馈，参与变电站、配变调压和无功投切判据，建立联调机制，完善调压手段……

为了农村用电安全稳定，在徽州山区还有更多的基层农电工恪尽职守。“能给乡亲们送去光明，带来欢乐，再累也值，再苦也甜。”这是深山区祁门县双平供电所农电工胡青树的口头禅。在电网系统广为推行应用的“满意服务法、延伸服务法、用电安全法、线损管控法、团队建设法”“青树管理法”就是以胡青树为基层原型逐渐总结完善的，是黄山农电系统精细化管理经验的结晶。

“青树管理法”推广实施后，黄山供电公司农电管理水平进一步提升。在全省农网精品工程评比中，35千伏变电站精品工程占全省33.3%，35千伏线路精品工程占全省25%，10千伏配电台区精品工程占全省16.67%，10千伏线路精品工程占全省22.22%。

在黄山供电公司，蓝色被视作“效率色”，是科技创新的体现。该公司以“蓝色”为责任主线，坚持科技引领转型，积极探索“山区输电线路防雷攻略”研究。

黄山供电公司利用电器几何模型和电磁暂态模型，按照实际基础参数统计结果，针对黄山电网高压输电线路进行建模，并评估各杆塔反击跳闸及绕击跳闸率，确定各输电线路雷击易闪段、易闪点；通过建立雷电流模型、杆塔结构模型、杆塔绝缘子模型、线路导线及避雷线模型和线路交流电源模型计算反击耐雷水平，制定针对性综合防雷措施。实践证明，与雷公的对弈中，黄山电网系统更胜一筹。

每遇洪涝与冰雪自然灾害，人们在救灾抢险的现场，总能看到一抹橙色，令人心头一暖。

橙色是黄山供电公司员工的“工装色”，诠释着“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念。黄山供电公司以“橙色”为责任主线，以“电力阳光行”服务队、志愿队、突击队三支队伍为实践主体，深入开展各类志愿活动。

“橙色关怀讲奉献，送电服务当先锋”是“电力阳光行”三支队伍的宗旨。迎峰度夏、应对洪灾与极端冰雪天气……面对一次又一次急难险重的任务，突击队圆满完成；服务队延伸“阳光五行”特色服务，全面打造95598光明服务工程，累计服务25次；志愿队以“送温暖、献爱心”为主题，广泛开展扶贫帮困、扶老助残、结对助学等活动，5年来累计帮扶150余人，捐出50余万元。

一年之计在于春。担负着为地方经济社会发展提供强大电力支撑的黄山供电公司，在更高的起点，肩负更多的责任，开始更远的起航。

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