祁门强化消费维权效能建设

祁门讯 2012年，祁门县工商局着力推进12315规范化建设，加强商品质量监测，拓宽服务领域维权渠道，健全消费维权网络体系，进一步提升消费者权益保护的能力和水平。

加强重点商品质量监管。落实网格化监管制度，加强流通领域家用电器、建材、烟花爆竹等重点商品质量安全监管，督促市场主体履行自律制度，建立重点商品质量长效监管机制；认真开展打假专项行动，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，先后开展了建筑钢筋和纤维板材、消防商品、汽车配件、有机产品等专项整治，查处违法经营行为14起；加强重点商品质量监测，对烟花爆竹、啤酒瓶、建筑装修材料等20组流通领域重点商品开展了商品质量监测，其中不合格商品13组，立案查处9件。

加强消费教育和引导。围绕“消费与安全”年主题，开展“3·15”宣传打假活动，发放各类宣传材料2100余份，接受消费者咨询50余人次；依托黄山市人民广播电台“生活面对面天天315”栏目，通过电话连线的方式向广大消费者宣传科学消费知识，引导消费者科学、合理、文明消费；开展了消费教育进校园、进课堂、进社区、进农村、进警营活动，及时发布“返利网”消费警示、野生鲜蘑菇预警提示等，提醒广大消费者科学、理性、健康消费。

加强服务领域消费维权。以通信、家电维修、旅游、餐饮等服务消费领域为重点，发挥职能优势，加强服务领域合同监管，坚决查处“霸王条款”，集中打击服务领域侵害消费者合法权益的违法行为；联合县消协开展了服务领域社会评议工作，对有线电视、移动、联通、电信等重点企业进行评议，促进服务企业自觉提高服务水平和质量。

加强12315信息化网络建设。继续落实12315消费维权服务站的建设，新建18个12315消费维权服务站，目前全县共有28个12315消费维权服务站，做到了辖区乡镇全覆盖；严格执行《12315消费者申诉举报中心工作规则》，及时受理和处理消费者申诉举报，做到有诉必接、有假必打、有案必查，着力提高消费维权的及时性、有效性和应急反应能力，全年共受理消费者申诉77件，调解成功77件，立案查处9件，为消费者挽回经济损失2.5万元。 （王玉林）

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