酒店屡调价 调解化纠纷

祁门讯 日前，祁门县工商局接到消费者谢某申诉，称其长期在祁门县城某酒店住宿，缴纳了预存款5000元，并签署了一份预存打折协议。近期，该酒店在未提前告知的情况下，先后两次调整了住房价格，谢某表示不解，要求酒店方退还剩余房费，酒店方表示只能按折前消费退款。

该局执法人员接到申诉后，当即召集双方协商调解，酒店方解释称，当时协议签订时标注了预存住房款5000元享受当日房价八折优惠和不予退还预存款的条款，酒店近期两次涨价是因为酒店提供早餐及管理费用增长，酒店方做出的最大让步就是退还按折前消费的剩余款。消费者认为，酒店方双方签订协议缴纳预存款时并未告知相关事项，且在未事先告知的情况下，短期内连续调价2次，令其难以接受。

在工商执法人员的耐心调解下，双方日前达成协议，酒店方对消费者谢某之前的住房款按9折核计，并一次性退还剩余的预存款。 （熊国伟）

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