祁门调解水泥消费投诉

祁门讯 日前，祁门县工商局平里工商所接消费者胡某投诉，称其于8月21日在辖区某水泥店购买了一吨江西弋阳生产的“海螺牌”水泥，购货款为390元，购回使用后水泥不凝固，捏在手中就像一团粉，胡某认为这是水泥质量有问题所致，要求退货，曾与商家协商无果，遂要求工商部门给予帮助解决。

接获投诉后，平里工商所工作人员立即前往投诉人的施工现场进行调查了解，而后通过对被投诉人的经营场所进行检查，发现被投诉人所销售的“海螺牌”水泥有厂方出具的质量检验报告和进货发票，被投诉人称他进的这批水泥共有50吨，其它已售出的同批次水泥都没有出现不凝固质量问题。通过咨询厂家了解到水泥凝固需要一定的时间，且在高温下施工需要对砂石进行浇水，否则高温会破坏水泥的凝固性。

了解到这些情况后，平里工商所工作人员组织双方当事人进行调解，通过耐心的讲解与劝导，双方终于达成协议，投诉人购进的水泥继续使用，由被投诉方赔偿投诉人误工损失90元。 8月31日，平里所工作人员电话回访时，投诉人称水泥已凝固，并对工商部门的工作表示满意。 （方光顺）

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