局长变身“办事员”查找问题优服务

“您好，您的营业执照已经办理完毕，营业执照正本和副本都请您拿好。”市数据资源管理局党组书记、局长胡建宏热情地说。

3月29日下午，市民程娟娟在市政务服务中心办理公司注册业务，令她意想不到的是，当天接待她的窗口“办事员”竟是“大领导”。原来，自3月28日起，市数据资源管理局正式启动市局科级以上领导干部“走流程、提服务、优环境”活动，挂上工作证的胡建宏“坐班”大厅企业开办一窗通办专窗，为办事人员办理营业执照，面对面沟通交流，一对一答疑解惑。不到一个小时，程娟娟便拿到了营业执照。

根据活动安排，该局主要负责同志、分管负责同志，各科室、二级机构负责人将以“用户视角”体验线上线下办事过程，通过“走流程”重点了解办事流程、信息系统、配套服务等内容，体验企业和群众办事感受，从中发现办事不便、效率不高等问题，促进服务整改提效。

“这个服务形式非常好，不但能快速帮我们办理业务，当天就能拿到营业执照，还能让我们零距离将一些问题反映给部门领导。”程娟娟对这项政务服务新举措连连称赞。

深化“放管服”改革，优化政务服务流程再造，全面提升服务质效，提升企业和群众获得感，是黄山市打造“四最”营商环境的最重要一环。“这项活动主要是让我们领导干部都能到受理平台走一遍流程，看看在为企服务为民办事中还有哪些可以节省时间的环节，从而更快捷地为企业和老百姓服务。”胡建宏表示，下步，市数据资源管理局还将常态化开展这项服务新举措，并进一步优化活动安排，切实提升服务水平，为黄山市争创一流营商环境贡献力量。

·汪悦实习生孔维凤·

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