平东社区：“专题沙龙”破解社区治理难题

本报讯“喂，平东社区吗？你们来我家看看，楼上空调漏水漏得我家没法住了。”近日，黄山区平东社区恒泉雅居12栋1楼居民王女士给社区打电话反映，4楼空调滴水严重影响她家正常生活，与对方几次沟通未果，希望社区出面协调解决。杜鹃花苑12栋2楼居民谢女士也来社区反映，1楼有户水管破裂，水从房里渗出，结构层、过道到处都是水，很不安全。

社区工作人员接到电话后，实地查看得知，恒泉雅居4楼王女士家两台空调原先都滴水，卧室空调经处理已不再漏，但客厅空调需到3楼阳台上作业，而3楼是毛坯房无人居住，也无法联系到业主，固一直未能解决。同样的，杜鹃花苑谢女士家下的1楼也是毛坯房，无人居住且在社区、派出所、不动产登记中心登记的业主号码是空号无法联系。

针对以上情况，平东社区立即召集物业、业主、民警等人召开“专题沙龙”。经调解和各方协商，社区本着特事特办的原则，在甘棠派出所的见证下，请开锁公司分别打开了恒泉雅居3楼业主家及杜鹃花苑1楼业主家大门，妥善解决了恒泉雅居4楼空调滴水问题和杜鹃花苑1楼漏水问题。

黄山区平东社区在“素芳调解室”打造“专题沙龙”项目，把同类邻里、家庭、小区纠纷放在一起，聚集社区、物业、业主、民警多方力量，集思广益，共同商讨解决方案破解矛盾纠纷专项难题。今年以来，通过“专题沙龙”精准破解邻里、家庭、小区等纠纷难题6次，解决各类矛盾纠纷隐患15起，化解率达到100%。·欧阳如晨吴静章勤·

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