群众点名领导接访“点对点”化解难题黄山区连续三年被评为全省信访工作优秀单位

本报讯日前，黄山区被授予全省2021年度信访工作优秀单位，这是该区连续三年获此荣誉，并连续2年荣获全国信访工作“三无”区县称号。

近年来，黄山区坚持以人民为中心的发展思想，以“四下基层”工作法为抓手，以“最多投一次”试点工作为导向，创新工作思路，充分发挥区群众来访接待中心引领作用，不断延伸乡镇人民满意窗口创建，切实解决群众反映的困难和问题，信访工作取得了较好成绩。

为进一步畅通信访渠道，解决群众的“急难愁盼”问题，黄山区常态化做实“群众点名领导接访”机制。乡镇每天安排一名领导班子成员随时接访，设立领导干部接访公示牌，公开乡镇领导班子成员的姓名、职务、分管工作和联系电话，群众可以根据公示党政领导分工和联系方式，点名镇领导来接访。

随着乡镇群众来访接待中心、社区“和苑”发挥效应，提升了全区来访接待业务能力，实现了点对点听民情解民忧，一桩桩矛盾化小化了。2021年，该区群众来访接待中心访量较上年同比批次下降近12.3%，真正做到了将矛盾化解在基层、化解在当地，切实为群众解决了操心事烦心事揪心事。·胡晓发罗洁·

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