消费卡资金未用完店主失联怎么办？可走诉讼途径实现赔偿

我要说

江先生：超市开业自己办理了一张消费贵宾卡，没想到卡中钱还没消费完，店主就联系不上了，该怎么办？

我来办

黄山高新区市监分局：店主失联，消费者可起诉。

记者调查

1月16日，市民江先生说，2020年高新区圣天地华泰购物中心开业时，他办理了一张消费贵宾卡，目前卡内资金还有结余。前段时间他到该超市消费时，发现店主已经换人了，原来的贵宾卡无法再用。新的店主将原店主程女士的电话给了自己，当时联系上她，她说过了2022年元旦就会把问题解决，谁知元旦过后，多次拨打电话都是手机停机。“我觉得这是欺诈，店主程女士实在不守信用，欺骗我这个71岁的老人，希望有关部门能帮助我解决这个问题。”江先生说道。

1月17日傍晚，记者就此赶到高新区圣天地小区，发现原来的圣天地华泰购物中心已改名为圣天地生活超市，该新店主称，原先的店主程女士因欠他们数十万元，将店面抵账盘给了自己经营，至于其之前发放的消费卡，作为新的店主是不会认的，希望能够理解。为此，记者拨打江先生提供的程女士手机，拨打数次均显示该手机号已停机。“现在这个女老板在圣天地和首康医院附近的超市都已经转给别人了，手机也联系不上，人也不知道去了哪里，在那充值的好几个顾客卡内资金都还没消费完。”采访中，有知情者告知。

1月19日，黄山高新区市场监管分局工作人员表示，目前已接到3起类似投诉，有1000多元、500多元、几十元未消费完的。接到投诉后，市监人员当即查阅相关信息，发现程女士名下的2处购物超市营业执照均已注销。随后，市监人员数十次拨打程女士电话，均未联系上。无奈，市监人员提议消费者走诉讼途径，以期在她破产资产中实现赔偿。·姚大盛·

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