农村偏远地区卷烟能否每周配送？暂无法实现，但可“一周直送到户，一周定点取货”

我要说

汪韶华：希望黄山市烟草公司为农村偏远地区一周配送供货一次。

我来办

黄山市烟草局（公司）：市烟草公司物流中心按照行业“降本增效”要求，物流用工及配送车辆逐年减少。如将农村偏远地区两周配送供货一次客户改为一周配送一次，那么全市卷烟客户线路都需重新规划编排，给卷烟配送带来很大压力。因此暂无法实现农村偏远地区一周配送供货一次的需求。

市烟草公司物流中心在保障卷烟零售户合法权益的前提下，建议经营户汪韶华向徽州区烟草局（营销部）客户服务中心提出定点取货申请并办理相关手续，物流中心也会向徽州区烟草局（营销部）客户服务中心建议，将配送方式改为“一周直送到户，一周定点取货”模式执行。

记者调查

汪韶华在徽州区杨村乡篁村经营小店。2021年12月10日左右，他通过“我要说”平台提出需求，建议烟草公司对农村偏远地区由两星期配送供货一次改为每周配送。

对此，烟草部门答复称：经核实，经营户汪韶华所处山村距离主路较远，往返耗时较长，而且村里小店数量少，总体卷烟销售需求量不大，考虑物流运营“降本增效”的需要，在前期征得客户同意的情况下，烟草公司将汪韶华等8位零售户送货周期由每周送货改为双周送货。在接到汪韶华反映后，市烟草公司物流中心通过电话与汪韶华取得联系，将公司对部分客户的货源投放策略和配送模式进行了详细解释和说明，表示不会因为送货周期的变化而影响客户利益。汪韶华表示理解，同意仍然按照两星期配送一次的模式进行。

2022年1月10日，汪韶华再次通过“我要说”平台提出需求，希望黄山市烟草公司恢复每周配送供货。于是，烟草公司再次与汪韶华沟通，了解到汪韶华想恢复每周配送的原因是担心两周供货可能会导致香烟货源和品类不足。最终，经过与汪韶华沟通确定，决定采取“一周直送到户，一周定点取货”模式满足汪韶华需求。对此，汪韶华表示满意。

汪韶华告诉记者：经双方达成一致意见，从2022年2月开始，烟草公司一周直送到户，另一周供货至杨村乡三口村。该村离篁村仅4公里，骑车10来分钟就能取货，非常方便。

·钟伟·

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