“红色物业”让物业纠纷“足不出社区”

近年来，针对群众反映突出的社区物业纠纷、住宅小区综合治理等问题，屯溪区创新工作方法，打造特色品牌，对物业纠纷进行诉前调解，为群众提供了公正、高效、便捷的纠纷解决渠道，切实提高居民的幸福感和满意度。

日前，在屯溪区阳湖镇柏山社区物业纠纷调解工作室，小区业主、物业负责人正在接受社区工作人员调解。业主因小区内垃圾清运速度太慢而拒交物业费。经调解，物业和业主初步达成一致。在这里，房屋渗水、邻里纠纷、停车位不足等问题就是这样得到解决的。

为了让小区业主“足不出社区”即可解决物业纠纷，屯溪区近百名社区书记、综治专干、物管人员、业委会主任组成调解员队伍，接受法院委派，对物业纠纷进行诉前调解。柏山社区党委副书记戴春光告诉笔者，通过积极化解矛盾，促进了物业服务能力的提升，进一步增强了居民对物业的信心。

“有了物业纠纷调解工作室，我们可以第一时间收集到业主反映的问题。只要我们能做到的，都会及时解决。”锦江物业公司负责人何永利说。

屯溪区还积极推进“红色物业”党建工作，打造“红领管家”品牌。现在已经有16家物业企业成立了物业企业党支部，党员人数达到74人。“红领管家”围绕小区实际情况，以党建引领小区治理创新，积极回应小区居民诉求，解决基层矛盾。

“红色物业”扎根于屯溪区各小区，形成了多个特色品牌，安福物业“四诊五融”党建工作法是其一。安福物业总经理钱长征介绍，“四诊”取自中医“望闻问切”，主动走进业主家里过问他们的困难，找准问题逐个解决；“五融”就是通过融合党组织、业委会、自治组织和共建单位，汇聚各方力量，共同商讨解决问题。

自2019年以来，屯溪区法院已累计委派调解成功物业纠纷163起。今年1至10月，进入诉讼程序的物业纠纷较2017年同期下降41%，7个社区实现物业零纠纷。

·王珊·

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