交警窗口荣获黄山市政务服务中心“微笑窗口”称号

11月10日下午，在黄山市政务服务中心交警支队窗口，记者刚靠近，民警程兴芳即起身笑问打算办理什么业务，言谈举止间透着“在服务中微笑，在微笑中服务”的服务理念。记者了解到，黄山市政务服务管理局日前发布表彰通报，在黄山市政务服务中心第三季度的考核中，市交警支队窗口凭借优质的窗口服务，荣获市政务服务中心“微笑窗口”称号；窗口民警陈美美荣获“微笑之星”称号。据悉，这已经是该窗口连续两次获得此光荣称号。

据了解，今年2月1日市交警支队窗口正式入驻黄山市政务服务中心以来，始终坚持“为民服务”的宗旨，全体窗口人员始终做到来有迎声、问有答声、走有送声，充分发挥“快、准、细、严、实”的工作干劲，努力提高服务质量，把群众的的满意度作为日常工作的衡量标尺，做到让领导放心，让群众满意，使得窗口服务在短时间内朝着标准化与高效化方向不断发展。

“我们这里是市公安局力推的‘一窗通办’窗口，包含市公安局出入境管理业务11项。市公安局屯溪公安分局户政业务103项、市公安交警20项业务均在这里办理。其中，交警业务一块十分繁忙，每个工作日平均受理各类承办件240多个，高峰期办理业务取号量最高达595人。对于这承办件，我们均在承诺时限内办结，实现了零差错、零投诉。”该窗口负责人程兴芳告诉记者，窗口五名工作人员均做到了提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心，用实际行动赢得了政务中心领导和广大群众的一致好评。·姚大盛·

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